HjemKlagesager850bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

850bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 R$

850bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 20.09.2024 | Sag lukket : 03.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde opfyldt rollover-kravene for en registreringsbonus på 15€ og havde anmodet om en udbetaling på 700€, men den var blevet markeret som annulleret. På trods af at han havde bevis for betaling, stødte han på løbende undskyldninger fra kundesupport vedrørende aflysningen. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring, men blev informeret om, at annulleringen kan være sket på grund af systemregistrering af datamatch med andre konti. I sidste ende blev sagen afvist på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser, hvilket forhindrede enhver yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Dette casino tilbyder en registreringsbonus på 15 ved tilmelding og fuldførelse af missionerne. For at hæve skal du tjene 200 med bonussen og opfylde gennemspilskravet. Jeg lavede 700, fuldførte rollover og anmodede om tilbagetrækning, men det blev markeret som annulleret. Da jeg kontaktede support, blev de ved med at komme med undskyldninger, på trods af at der er bevis for betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej luizafmcs,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 850Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Foretog du nogen indbetaling til kasinoet?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, så snart vi tilmelder os, er vi nødt til at tjekke mobiltelefonen, nogle former for kontakt...

Jeg foretog ikke en indbetaling, fordi jeg indtil da hævede uden indbetaling, blot ved at gennemføre rollover

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej luizafmcs,

Kan du præcisere, hvornår din udbetaling har været afventende siden? Bemærk venligst, at udbetalinger kan tage op til 14 dage at behandle, så hvis det har været kortere tid, vil jeg anbefale at vente lidt længere.

Hold os venligst opdateret.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Min tilbagetrækning var ikke afventende, den blev annulleret, de fortalte mig ikke hvorfor eller noget, det må have været omkring 15 dage siden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære luizafmcs,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har desværre ikke de samtaler, jeg havde med dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Luizafmcs,

Da vi i øjeblikket ikke har yderligere oplysninger om konfiskation af din saldo, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil kontakte kasinoet for at få afklaring.

Jeg ønsker dig held og lykke med at løse denne sag.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, Luizafmcs,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 850bet Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens tilbagetrækning blevet annulleret?

Hvad skal der gøres på brugerens side for at hæve sine gevinster?

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Luizafmcs ,

Det lykkedes mig at komme i kontakt med casinoets repræsentant. Den eneste måde at forbinde med dem på er dog via deres Live Chat.

Desværre, da jeg ikke er ejeren af den omstridte casinokonto, var de ikke i stand til at give mig de nøjagtige oplysninger vedrørende din annullerede udbetaling og/eller konfiskation af gevinster. På den anden side modtog jeg generel information om, at sådanne ting sker, når casinoets system registrerer datamatch med andre casinokonti (for eksempel IP/enhedsmatch), og det angiveligt bliver lavet automatisk af systemet.

Det er alt, hvad jeg formåede at få fra kasinoet.

Så kan du kontakte casinoets kundesupport via Live Chat og spørge dem om din konto og de omstridte konfiskerede gevinster?

Så kan du poste skærmbilleder af hele kommunikationen mellem dig og casinoet her, med dine næste indlæg (jeg tror der er en grænse på 5 billeder pr. indlæg, men du kan tilføje så mange indlæg som du har brug for), eller du kan videresende dem til min e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Bemærk venligst, at kommunikationen skal vise din e-mail- eller casinokonto-id. Det skal være tydeligt, hvilken casinokonto du taler om, og at det foregik via casinoets officielle Live Chat (for eksempel ved at efterlade linket til hjemmesiden i skærmbillederne).

Tak. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej luizafmcs

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. Det vil dog ikke være muligt uden det ønskede.

Venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere