Bonza Spins Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien havde problemer med at verificere sin konto og hæve sine gevinster fra Bonza Spins. Hans dokumenter og fotografier var blevet verificeret, men hans penge blev ved med at vende tilbage til hans konto, og der blev anmodet om yderligere dokumentation. Han blev derefter bedt om at fremlægge notariserede identifikationsdokumenter, hvilket fik ham til at bekymre sig om potentielt identitetstyveri. På trods af vores bestræbelser på at mægle svarede Bonza Spins Casino, som fungerede uden en gyldig licens, ikke på vores henvendelser. Vi markerede klagen som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i to uger. På trods af at have været en VIP og med succes verificeret alle anmodede dokumenter, var udbetalingen på $12.000 stadig afventende, og kasinoet behandlede kun $6000 om ugen. Spillerens sidste vellykkede udbetaling havde været den 1. februar, og det havde taget omkring 7 dage for $5000 at blive behandlet. Han brugte bankoverførsel til både ind- og udbetaling. Gevinsterne var blevet akkumuleret efter fuldt gennemspil af en bonus. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med at løse problemet, men spilleren svarede ikke. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren klagede over, at kasinoet satte penge tilbage på sin konto og gentagne gange anmodede om flere og flere dokumenter til verifikation. Hans konto blev revideret. Kasinoet reagerede ikke på mediators kontaktforsøg, og der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at hans sidste udbetalingsanmodning havde været afventende i næsten en uge. Tidligere havde han flere hævninger uden problemer og fik bekræftet sin konto fra tilmelding med alle relevante dokumenter godkendt. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og den forblev uløst.

Spilleren hævdede, at kasinoet konfiskerede hans gevinster på $95.000 fra en anden bonus, fordi han ikke kunne se nogen steder (den blev ikke vist), at hans første bonus stadig havde været aktiv, og tog derfor den anden. Til sidst gav kasinoet ham $10.000 tilbage. Spilleren hævdede, at han havde beviser, men da kasinoet ikke var licenseret, var der ikke meget, mægleren kunne gøre. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren fra Australien er blevet beskyldt for at have overtrådt vilkårene og betingelserne ved at spille begrænsede spil, mens han afsluttede bonusspil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.