Spilleren fra Malta havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Efter en længere forsinkelse og manglende kommunikation fra kasinoet, blev spilleren informeret om, at et teknisk problem havde fået udbetalingen til at sidde fast. Kasinoet annullerede derefter den oprindelige udbetaling, hvilket gav spilleren mulighed for at anmode om en ny, som blev behandlet inden for et par timer. Problemet var blevet løst.

Den brasilianske spiller fuldførte rollover for 'fansau23' kuponen, men hans tilbagetrækning blev afvist på grund af 'bonusmanipulation'. Som følge heraf konfiskerede kasinoet spillerens gevinster (R$733), hvilket kun efterlod hans indskud. Vi endte med at lukke klagen som 'uafklaret' indtil videre, fordi vi ikke har modtaget noget bevis fra kasinoet, der klart kan begrunde kasinoets beslutning. Vi har rådet spilleren til også at kontakte kasinoets officielle ADR-enhed og licensmyndigheden. Når vi modtager en officiel afgørelse fra ADR eller licensmyndigheden, opdaterer vi klageklassifikationen i overensstemmelse hermed.

Spilleren 'GreekRock92' er blevet beskyldt af kasinoet for at bruge et væddemønster på spillemaskiner med bonuspenge. Imidlertid hævdede han, at han aldrig havde overtrådt det maksimale væddemål under dette bonusspil. Siden da har intet klart angivet om denne klage, og den forblev uløst.