Gate 777 Casino – anmeldelse

Spilleren fra Manitoba havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren rapporterede forsinkelser og problemer med at spore overførslen af ​​deres penge, hvilket førte til frustration over casinoets kommunikation og svartid. Efter en grundig undersøgelse og spillerens samarbejde med at fremlægge den nødvendige dokumentation blev problemet løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af ​​deres gevinster. Vi markerede klagen som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Indien rapporterede, at hans konto var blevet blokeret af Gate777 uden nogen gyldig grund, hvilket udtrykte bekymring over spillesidens legitimitet. Klageteamet forsøgte at undersøge spørgsmålet ved at kontakte kasinoet for at få afklaret kontoblokeringen og anmodede om nødvendig dokumentation fra spilleren. Men efter flere forsøg på at kontakte kasinoet uden held, blev klagen markeret som 'uløst'. Spilleren blev rådet til at søge hjælp fra eCOGRA eller Malta Gaming Authority for yderligere løsning.

Spilleren fra Brasilien havde problemer med at bekræfte sin konto for en udbetaling, efter at have indsendt flere kontoudtog og en forbrugsregning, men kasinoet hævdede, at dokumenterne var uklare. Efter 6 dage med gentagne anmodninger om dokumentation og forsinkelser, følte spilleren, at kasinoet stoppede processen. Klageholdet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.

Spilleren fra Irland fik låst sin konto af Gate777 til gennemgang, efter hun forsøgte at hæve €2800 fra over €3000 i gevinster. Hun havde allerede givet bekræftelse gennem sit kørekort og kontoudtog. Hun var bekymret på grund af lignende problemer rapporteret i anmeldelser. Problemet blev løst, efter at hendes tilbagetrækning blev behandlet, og pengene ankom.

Spilleren fra New Zealand havde haft svært ved at hæve sine gevinster på grund af en politikændring, der ikke længere accepterede betalingskort som betalingsmetode. På trods af hans præference for bankoverførsel, var han blevet rådet til at indbetale via en E-wallet, før han kunne hæve sine penge. Efter at han havde givet de anmodede kontoudtogsoplysninger, havde han afventet kasinoets svar. Hans konto, som havde været verificeret i over 3 år, havde tidligere tilladt hævninger. Til sidst havde kasinoet bekræftet, at pengene ville blive overført til hans bankkonto inden for 3 til 5 hverdage, hvilket løste problemet.

Spilleren fra Chile havde forsøgt at hæve, men fandt, at hendes penge manglede på hendes konto uden nogen opdatering om hævningen. Spilleren havde valgt bankkontoens betalingsmetode og havde fuldført identitetsbekræftelse. Hun havde for det meste spillet live casinospil, og hendes gevinster var blevet akkumuleret uden nogen aktive bonusser. Efter at have anmodet om en hævning var hendes konto dog blevet blokeret. På trods af at hun har leveret adressedokumentation og fået den bekræftet, kunne hun ikke få adgang til sin konto. Kasinoet havde forsikret, at pengene ikke var forsvundet, og kontoen blev låst op. Men uden spillerens bekræftelse måtte vi afvise klagen.

Spilleren fra Peru indledte en tilbagetrækning på 2.000 såler fra Gate 777 Casino den 9. august. Selvom spilleren blev informeret via e-mail fra kasinoet om, at pengene er blevet indsat, bekræftede banken, at der ikke blev modtaget en sådan indbetaling. Kvitteringen fra kasinoet viste også et forkert kontonummer.

Spilleren klagede over en tilbagetrækning forsinket i 42 dage. Kasinoet undersøgte problemet og informerede ham om, at der havde været et problem med betalingsudbyderen. Således kan spilleren ændre betalingsmetoden eller vente i et uspecificeret tidsrum. Der har ikke været flere opdateringer siden da.

Spilleren fra Chile anmodede om en tilbagetrækning mere end to uger før indgivelsen af denne klage. Desværre er gevinsterne ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Chile indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Kasinoet reagerede ikke på vores anmodninger om at deltage i samtalen og hjælpe med at løse klagen, derfor måtte vi lukke sagen som uafklaret.