Jeg brugte min turneringsvundne saldo til at spille spilleautomaten Mega Crush og stødte på et alvorligt problem med gennemsigtighed og fairness...
Jeg fik gentagne gange gyldige symbolklynger på skærmen (2×, x6, x9 multiplikatorer, endda ni 2× symboler i træk), men min saldo faldt kun med indsatsbeløbet – der blev ikke tilføjet ekstra kreditter.
Hver gang den klynge dukkede op, viste brugerfladen et banner med teksten "FORTSIGT MED AT DREJE", hvilket opmuntrede mig til at tro, at RTP'en automatisk ville rette enhver fejl på næste spin. Det gjorde den aldrig.
Manglende bevis i spillet
Der er ingen synlig spinhistorik, runde-ID eller tidsstempler i spilklienten, der kan bevise, hvad der skete.
Da jeg kontaktede support, bad de mig om at "beskrive præcis, hvad der skete", sende skærmbilleder og give præcise tidsstempler – på trods af at ingen af disse oplysninger er registreret eller tilgængelige i brugergrænsefladen.
Supportrespons
De benægtede blankt ethvert problem og nægtede at eskalere min sag til et revisions- eller compliance-team.
Da jeg påpegede de manglende udbetalinger, spurgte de: "Hvorfor rapporterede I ikke dette tidligere?" Jeg rapporterede det ikke med det samme, fordi jeg antog, ligesom med alle spilleautomater, at RTP'en ville korrigere sig selv i efterfølgende spins.
Konklusionen: Red Stag Casinos turnerings- og bonusrunder mangler grundlæggende gennemsigtighed. Uden spin-logs på skærmen eller en vilje til at undersøge legitime klyngegevinster, har du ingen måde at bevise eller genvinde manglende udbetalinger. Indtil de implementerer offentlige spin-historikker, revisionsprocesser og respekterer gyldige gevinster,
I used my tournament-won balance to play the slot Mega Crush and ran into a serious transparency and fairness issue...
I repeatedly landed valid symbol clusters on screen (2× , x6 , x9 multipliers, even nine 2× symbols in a row), but my balance only ever decreased by the bet amount—no extra credits were added.
Every time that cluster appeared, the interface flashed a banner saying "KEEP SPINING", encouraging me to believe the RTP would automatically correct any glitch on the next spin. It never did.
Lack of In-Game Proof
There’s no visible spin history, round ID or timestamps in the game client to prove what happened.
When I contacted support, they asked me to "describe exactly what happened," send screenshots and give precise timestamps—despite the fact that none of that information is recorded or accessible in the UI.
Support Response
They flatly denied any issue and refused to escalate my case to an audit or compliance team.
When I pointed out the missing payouts, they asked, "Why didn’t you report this earlier?" I didn’t report it immediately because I assumed, like with any slot, the RTP would correct itself in subsequent spins.
Bottom Line Red Stag Casino’s tournament and bonus rounds lack basic transparency. Without on-screen spin logs or a willingness to investigate legitimate cluster wins, you have no way to prove or reclaim missing payouts. Until they implement public spin histories, audit processes and honor valid wins,