Redbet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Chile har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren tabte penge på Redbet casino og fandt ud af, at han var blevet selvudelukket i et søstercasino - MrGreen. Spilleren oplevede en ret til sine indskud i Redbet, som ikke skulle have været accepteret. Kasinoet reagerede ikke på denne klage.

Spilleren fandt en bonusannonce på AskGambler og tilmeldte sig en kode, der findes på hjemmesiden. Derefter indbetalte han, men hans saldo viste ikke, at bonusen blev modtaget, så han kontaktede casinoet for at få en forklaring. Han fik at vide, at bonusen er udløbet, og at de ikke informerede annonceringsstedet om den. Den næste dag følte spilleren sig snydt, da kasinoet svarede til ham via e-mail, at reklamen sagde, at bonusen var udløbet. Ingen yderligere detaljer er tilgængelige siden.

Spilleren vandt £ 14.000, men deres konto blev holdt frosset, indtil hele kontobekræftelsesprocessen ikke ville blive afsluttet. Men da casinoet bad dem om at afgive kontoudtog for de sidste 3 måneder, følte spilleren sig ubehagelig og gjorde afslag på deres anmodning. For at modtage deres gevinster bad kasinoet spilleren om at verificere kontoen på deres søstercasino, men endnu en gang nægtede spilleren at gøre det. Ingen yderligere detaljer er tilgængelige.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning, men casinoet udsatte fortsat processen med forskellige undskyldninger. Enten fik de ikke lov til at besvare hans spørgsmål - chat support, eller så informerede han ham snart, eller de ville undskylde, at det tog dem lang tid at behandle, eller at kontakte supportteamet. Denne vildledende og komplicerede klage blev efterladt uden yderligere opdatering tilgængelig.

Spilleren indbetalte og spillede med en bonus, vandt og anmodede om en tilbagetrækning. Dagen efter, da han loggede på sin konto, fandt han ud af, at hans konto var blokeret af sikkerhedsmæssige årsager. Derefter kontrollerede han sin e-mail, hvor han blev informeret om, at han ville blive betalt inden for de næste fem arbejdsdage. Casinoet reagerede på hans klage, hvor de hævdede, at spilleren brød deres betingelse og tilstand, da han brugte en Neteller-konto, der ikke stemte overens med hans navn. De sagde også, at de bad ham om at fremlægge dokumenter til verifikation af denne Neteller-konto, men han leverede kun dem på sin spillers konto. Derfor besluttede de at lukke hans konto permanent og returnere hans indbetaling. Senere nævnte spilleren i klagen, at Neteller-kontoen faktisk tilhørte hans kæreste, og siden da havde der ikke været noget svar fra casinoet.

Spilleren brugte en indbetalingsbonus til at spille og fortsatte med at vinde. Da de gik for at se efter de udførte krav og en balance, fandt de ud af, at det ikke stemmer overens med, hvad de troede, de ville have. De kontaktede casino supportteamet for at løse dette problem og fandt ud af, at det må have været en teknisk fejl og senere kaldte spilleren en løgner. Sagen forbliver uafklaret, da kasinoet aldrig engang har svaret på klagen.