Spilleren fra USA var ikke i stand til at få adgang til sin konto og kommunikere med casinosupport om at hente hendes indbetaling og gevinster. Spilleren, der kun spillede slots, havde registreret og verificeret sin konto for nylig. Hun hævdede at have vundet og hævet $461 uden at bruge nogen bonus, men var ikke i stand til at logge ind på sin konto bagefter. På trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet, var der intet svar fra deres side. Vi lukkede klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Kasinoet var ikke licenseret, hvilket begrænsede yderligere handling.

Spilleren fra USA havde indbetalt for at verificere en BTC-pung til udbetaling af deres gevinster fra en tilmeldingsbonus. Men efter at han havde foretaget indbetalingen, blev hans udbetaling afvist, og kasinoet havde lukket hans adgang uden nogen given grund. På trods af spillerens forsøg på at løse problemet, havde kasinoet ikke samarbejdet. I betragtning af manglen på en gyldig licens og fraværet af en ADR-tjeneste fra kasinoets side, kunne der ikke foretages yderligere. Klagen blev markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

En spiller fra Massachusetts registrerede og bekræftede sin konto på Hoolya casinoet. På trods af dette var han ikke i stand til at få adgang til sin konto dagen efter at have anmodet om en udbetaling af sine $1300 gevinster. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Ontario har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

For lidt over et år siden anmodede spilleren om en tilbagetrækning og har stadig ikke modtaget den. Han kontaktede casinoet mange gange, men de gav kun løfter til ham om, at han ville få betalt, men intet lignende skete nogensinde. Der er ikke flere oplysninger siden den gang.

Spilleren accepterede en bonus, og efter at hun vandt, anmodede hun om en tilbagetrækning, der blev nægtet, fordi hun kun spillede et spil Baccarat, hvilket var i strid med bonusreglerne. Casinoet lovede at returnere hendes oprindelige indbetaling, og spilleren følte det som en vittighed og var ikke glad for kun at modtage hendes indbetaling. Ingen andre oplysninger er tilgængelige.

Spilleren kunne ikke trække deres penge ud, for ifølge casinoet var deres dokumentverifikation ufuldstændig. De sendte det ekstra papirarbejde til kasinoet, men fik at vide, at de ikke opfyldte kravene til playthrough, og deres anmodning var i afventende tilstand igen. Der er ingen yderligere information tilgængelig, hvis spilleren modtog deres gevinster eller ej.

Spilleren anmodede om to separate udbetalinger på $ 2.425, og de blev begge forsinket. Senere bekræftede spilleren, at de havde modtaget kontrollerne, men kort tid efter blev klagen genåbnet og forblev uopløst.

Sugartop vandt $ 2.000 med frit spil, og når han bad om en tilbagetrækning, blev den nægtet, fordi de var registreret i mere end et casino, sandsynligvis søsters casinoer. Derefter lukkede kasinoet deres konto og klagen forblev uløst. Ingen yderligere detaljer er tilgængelige siden da.

Spilleren ventede på en mulighed for at trække sig tilbage i 2 uger. Kasinoet svarede, at de ikke kunne svare, da de ikke havde alle de nødvendige oplysninger. Der var ingen oplysninger om, hvordan det sluttede.