Spillerens gevinster blev reduceret på grund af bonusbetingelser. Klagen blev løst mellem kasinoet og spilleren uden yderligere information.
Automatisk oversættelse:
African Grand Casino - Spillerens gevinster blev reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R3.305
African Grand Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.3
African Grand Casino har et sikkerhedsindeks på 4,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med kuponkode 20SLEIGH, som havde en bonus på 99% og 20 gratis spins. Ifølge t'erne og c'erne for Africangrand casino, der spiller med en bonus under 101%, er der en 40x indsats uden max udbetaling, men bonusser på 101% og op får du 10 gange dit indskudsbeløb. Jeg udbetalte R4005, men da betalingen skulle behandles, faldt min saldo til R700, hvilket er 10 gange mit indskudsbeløb. Jeg modtog kun R700 for to dage siden. På min kontohistorik viser det R3305 " leder tilbagetrækning".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Adrian,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rich Palms Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Var dette din første hævning nogensinde i dette casino? Siden hvornår er din konto verificeret? Har du vundet pengene med indbetalingsbonussen eller med gratis spins fra den bonus? Hvornår svarede kasinoet sidst, og hvad var det? Arbejder de stadig med din sag?
Det kan måske gøre en forskel, hvis du har tabt indbetalingen+bonuspengene og vundet med gratis spins, da spins ofte har forskellige betingelser, men vi har brug for mere information for at sige noget konkret.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
