Agent Spins Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Dette kasino skal lukkes, de er absolutte mænd

Jeg tog intet bonustilbud, så alt nedenfor er rene gevinster

deponeret 1000

vandt 2605

da jeg forsøgte at trække 2605 tilbage, blev den afvist med forskellige undskyldninger og løgne

Så pludselig forsvandt min gevinst, og min saldo faldt ned til 1000 euro

Den kom ud med en patetisk afgørelse / undskyldning for, at mine indsatser på live roulette var for høje og var imod der T's & C'er, så de jusy tog mine gevinster !!

Så jeg så nyt, dette var et fupnummer, så trak bare mine 1000 euro tilbage til min konto (var bange for, at jeg ikke engang ville få dette, så rapporterede dem til min bank bare i tilfælde) efter cirka en uge fik jeg 1000 euro tilbage

Men de er skurke, og myndighederne er nødt til at lukke dette fidusfirma !!!

Kære Nigel,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Jeg har læst casinobetingelserne (https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=da) og fundet dette:

"9. Spilregler

9.1. Det er spillerens ansvar at kende spillereglerne, hvor han placerer væddemål.

9.2. Kasinoet forbeholder sig ret til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil eller yderligere væddemålsregler beskrevet i vilkår og betingelser.

9.3. "Uregelmæssigt spil" inkluderer bl.a.: 9.3.1. Placering af væddemål eller køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til gratis spins svarende til den "samlede værdi" større end eller lig med 30% (tredive procent) af den mindste indbetaling i spillet.

9.3.2. Placering af samlede væddemål, der er lig med eller større end 30% af summen af comp-point i spillet.

9.3.3. Brug af Martingale, dobbelt-op, et nummer-væddemål, hedge-væddemål, nul-væddemål, væddemål med lav margin og lignende systemer og strategier og / eller misbrug af bonusfunktionerne i spillet inkluderet, men ikke begrænset til fordelsspil på progressive slots.

9.4. "Total værdi" defineres som summen af de enkelte indsatser (linjer, chips, hænder osv.) I en runde, dvs. det samlede indsatsbeløb, når du klikker på "spin" eller "play" -knappen eller det tilsvarende.

9.5. I tilfælde af at klienten modtager bonus, kan yderligere væddemålsregler gælde som defineret i bonusbetingelserne og vilkårene for den specifikke bonus "

Din gevinst blev sandsynligvis konfiskeret på grund af denne periode. Vi finder dog dette udtryk uretfærdigt, det er derfor, casinoet er bedømt til 0,7 / 10 på vores side. Inden vi prøver at kontakte casinoet, bedes du sende os ethvert relevant bevis eller samtale mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru for at hjælpe os med at behandle sagen hurtigere.

Med venlig hilsen,

Nick

Dette er nedenstående e-mail-besked, jeg modtog fra dem. Hvordan kan et casino angive, at du ikke kan satse 30% mere end depositum ???? så hvis du indbetaler 100 £, kan du ikke placere et væddemål på roulette for mere end 30 £ ??? hvordan kan de få lov til at gøre dette ??

Lad mig spille i timevis, og så snart jeg vil trække mig ud, tager de hver eneste krone af mig og fortæller mig derefter på live chat at fortsætte med at spille for at vinde mere ?????

Dette websted skal lukkes ned

Som en del af vores regelmæssige tilbagetrækningsproces har vi set, at casinoets vilkår og betingelser ikke blev opfyldt.

Vores vilkår og betingelser forbyder at placere enkelt væddemål, der er lig med eller større end 30% af værdien af indbetalingen.

Vi har derfor annulleret din udbetalingsanmodning og fjernet gevinsterne.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundesupport via live chat på vores side.

Kære Nigel,

Tak fordi du leverede alt det nødvendige. Jeg sender nu denne sag til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Nigel.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med Agent Spins Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

Tak for at nå ud til os.

Vi ser, at der blev fremsat en anmodning om tilbagetrækning den 5. juni 2020 og kilden til denne tilbagetrækning som følger:

- depositum på 1000 EUR - 5. juni 2020

- indbetalingsbonus på 800 EUR - første indbetalingsbonus - 5. juni 2020

Følgende bonusregler blev brudt:

Agentspins Casino forbeholder sig retten til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil. "Uregelmæssigt spil" kan blandt andet omfatte:

14.1 Placering af enkeltindsatser lig med eller større end 30% fra værdien af bonus-, indbetalings- eller Comp Points-værdien, der krediteres spillerkontoen.

https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=da

Den involverede indbetaling blev med succes returneret til spilleren.

Kære Nigel.

Kan du bekræfte kasinoerklæringen? Har du vundet beløbet fra med det aktive bonusspil?

Masser af affald

de satte automatisk bonusen på, og jeg fortalte dem, at jeg ikke ville have bonusen, så de tog den af

grunden til at de tog mine gevinster væk siger de er fordi jeg spillede mere end 30% af min indbetaling ??? Hvilket casino ville gøre dette, hvis det ikke er en fidus ??

hvordan kan de gøre dette?

Desuden kan du fortsætte væddemål og derefter tage det

Jeg vedder på, at hvis du tabte, ville de naturligvis ikke nævne dette, dette websted skal lukkes ned !!

Hej med dig,

Kære Agent Spins Casino.

Venligst, kunne du give os et bevis, der understøtter dine krav (at Nigel spillede med aktiv bonus og overtrådte 30% maksimal indsatsregel)?

Kære Nigel.

Kan du også give os et bevis, der understøtter dine krav (" Jeg fortalte dem, at jeg ikke ville have bonusen, så de tog den af ")?

Du kan sende det direkte i denne klage (det vil blive markeret som følsomt, ikke synligt for offentligheden) eller du kan videresende det til min e-mail-adresse.

jozef.k@casino.guru

Fuld spilhistorik blev leveret via e-mail. Tak

Hej Agent Spins Team.

Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig. Kan du bekræfte, at du har videresendt mig disse oplysninger?

Hej Nigel.

Kan du også reagere på min tidligere besked?

Min e-mail-adresse: jozef.k@casino.guru

E-mailen blev sendt til følgende e-mail-adresse jozef.k@casino.guru med overskriften "Agent Spins Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret".

Tak.

Hej med dig,

tak for e-mails fra begge sider.

Kære Agent Spins Casino team.

Jeg har tekniske problemer med min e-mail-adresse, jeg har fundet din e-mail og svaret tilbage. Venligst, kunne du reagere?

Svar på e-mailen blev leveret.

Vi vil gerne gentage, at vi ikke betragter denne klage som gyldig. Spilleren accepterede casinoets vilkår og betingelser og overholdt ikke spillereglerne.

De har lige indrømmet, at de er en con da og bare rive folk af !!!

hvilket casino ville ikke lade dig satse mere end 30% af din indbetaling !!!

lad dig spille i timevis og derefter tage alle dine gevinster fra dig

det er en stor fidus og skal lukkes med det samme

Kære Agent Spins Casino team.

Vi sætter stor pris på dit samarbejde. Venligst, kunne du bringe mere lys ind i denne sag? Jeg er opmærksom på, at spilleren fik en automatisk bonus, han spillede med rigtige penge (vandt noget). Senere bad han din kundesupport om at slukke for bonusen, som de gjorde (ved spillerens chatudskrift). Ret mig, hvis jeg tager fejl.

Jeg har også et par spørgsmål. Er indbetalingen låst, mens bonusen er aktiveret? Har du anvendt en maksimal indsatsregel med et rigtigt pengebeløb?

Spilleren accepterede vilkårene og betingelserne, og alle involverede væddemål er over spilreglerne, der ikke kun brød bonusvilkårene, men de generelle vilkår og betingelser for casinoet.

Med hensyn til bonusen - den blev fjernet efter gameplayet og ikke før gameplayet er begyndt.

Kære Agent Spins Casino team.

Først og fremmest mange tak for dit samarbejde i denne sag, vi sætter stor pris på din del.

Jeg er fuldt ud klar over, at spilleren accepterede vilkårene, men jeg er overbevist om, at det skal være klart, hvilke vilkår og betingelser (også bonusvilkår) han overtrådte. Fra spillerens udsagn og bevis for kommunikation med din support er det stadig meget uklart.

brød ikke kun bonusbetingelserne, men de generelle vilkår og betingelser for casinoet

Da vi ikke har modtaget tilstrækkelige beviser, og vi respekterer din beslutning om ikke at give os dem, vil vi meget sætte pris på din forklaring på, hvad der præcist skete i denne sag fra dit synspunkt. Kan du tydeligt forklare hele situationen?

Vi vil gerne bede Agent Spins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kasinoet havde givet en komplet spilhistorie og forklaring på, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret.

Satsningsreglerne under Vilkår og betingelser blev brudt. Spilleren accepterede vilkårene og betingelserne, da han oprettede kontoen.

Hej med dig,

Kære Agent Spins Casino team.

Mange tak for dit samarbejde i denne sag. Som jeg tidligere har nævnt, er jeg fuldt ud klar over, at spilleren accepterede vilkårene, men jeg er overbevist om, at det skal være klart, hvilke vilkår og betingelser (også bonusvilkår) han overtrådte. Fra spillerens udsagn og bevis for kommunikation med din support er det stadig meget uklart.

Jeg er ikke sikker på, om du er opmærksom på spillerens kommunikation med din support, men supporten bekræftede, at bonussen er slået fra, og at han kan fortsætte med at spille eller trække sig ud. Så konfiskation af gevinster på grund af bonusbetingelserne skal være irrelevant.

Vi er dog fuldt ud opmærksomme på din maksimale indsatsbegrænsningsregel for rigtige penge (ikke aktiv bonus), som jeg mener blev håndhævet i dette tilfælde. Vær opmærksom på, at vi betragter denne regel som en ubegrundet årsag til konfiskation af gevinster.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne klage som uløst. Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Nigel.

Jeg er meget ked af det, men vi er ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside, som allerede er meget dårlig.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge de kasinoer, der i det mindste har et meget godt omdømme på vores websted (løsningen i tilfælde af et problem ville være meget lettere).

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru