Agent Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet nægtet.

fik tilbudt en 200% kamp via e-mail plus 20 gratis spins deponeret og opfyldt omsætningskrav, jeg har foretaget omkring 5 eller 6 indskud til dette casino før ... så fik e-mail til at sende id-dokumenter, som jeg gjorde, og så sendte de mig en e-mail til siger, at min tilbagetrækning blev nægtet referencenummer 147483 og til at kontakte support..Når jeg kontaktede support sagde de, at jeg satsede for meget på et slot, men det pågældende slot, da jeg spillede, ændrede aldrig spillet, det var 2,50 aspin, og det vil jeg spillede kan jeg bare sige, at jeg også spiller på andre kasinoer, der har den samme slot, de taler om, jeg spiller det på andre kasinoer og med bonuspenge og har vundet før på andre kasinoer og modtaget gevinsterne ingen problemer, det var ikke et højt bet når du går videre til dette særlige slot det viser at satse på 2,50 og jeg har aldrig ændret det

Kære karen,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par flere spørgsmål, inden vi går videre i din sag. Kan du stadig få adgang til din casinokonto? Hvis ja, bedes du sende mig din spilhistorik? Også enhver samtale, der er relevant for sagen, ville være nyttig. Send det til nikolas.b@casino.guru. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Karen,

Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for 7 dage, afvises din klage.

Vi afviser nu din klage, da vi ikke har modtaget noget svar fra spilleren.