Diana, en spiller fra Irland, klager over, at AllCashBack Casino blokerede for hendes konto og konfiskerede hendes gevinster af en grund til at overtræde T & C'erne.
Jeg har spillet, og jeg lavede nogle indskud på allcashbackcasino.com
For to dage siden modtog jeg en e-mail, og den sagde, at jeg modtog en 5 euro bonus, jeg logger ind på allcashbackcasino, og jeg brugte 5 euro bonus til at spille på slots ..... til min overraskelse manglede jeg at gå op til 650 euro fra bonusen på 5 euro,
Jeg foretog tilbagetrækningen af 650 euro og efter to dage så jeg, at min tilbagetrækning blev annulleret, og min konto var 0,
Jeg spurgte damen på chatplatformen, hvorfor blev min tilbagetrækning annulleret, og de sagde, at jeg overtrådte deres vilkår og betingelser, og det er derfor, min 650 euro var væk ????
Dette er den største fidus fyre, hold dig væk fra dem, de har ikke engang en licens, hvordan kan de tage penge fra folk ved at tilføje eller tage ord ud fra deres T & C
Hej Diana.
Mange tak for at indsende din klage. Vi er ked af at høre om din situation. De fleste ingen indbetalingsbonuser har maksimal indsatsbegrænsning. Er du klar over, at du bryder nogen af deres bonusregler?
Jeg bremsede ikke noget af deres t & c,
De udbetaler ikke noget til folk, der spiller på deres hjemmeside
Hej Diana.
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Vi vil gerne bede AllCashBack Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Kære Diana,
Hvad angår din klage, har du desværre ikke opfyldt betingelserne og betingelserne.
Du havde væddemål højere end 30% af din bonus, der betragtes som et uregelmæssigt spil.
I tilfælde af den uregelmæssige sag forbeholder casino sig retten til at fjerne gevinsterne og afvise tilbagetrækningen.
Da du allerede er informeret om vilkårene og betingelserne, håber vi, at du ikke vil have nogen ulejlighed igen på AllCashBack casino.
Bedste ønsker,
AllCashBack Casino Team
Hvis jeg havde satset højere, kunne du fortælle mig det eller i det mindste betale mig halvdelen af det beløb, som jeg vandt, men ikke for at tage alle mine gevinster,
Folk skal vide, at du ikke engang har en licens i Europa, og at du aldrig udbetaler gevinster
Hej Diana.
Normalt vurderer casinoet dit gameplay, når du anmoder om en tilbagetrækning. Vi er opmærksomme på, at kasinoerne skal håndhæve regler som dette, men det er en branchestandard i dag. Er du klar over, at du har spillet højere end 30% af din bonus?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hej Diana.
Maksimal indsatsbegrænsning med aktiv bonus er almindelig i de fleste af kasinoerne. Vi informerer også om maksimal indsatsregel i casinovurderingen på vores websted (for hvert casino). Vi er selvfølgelig opmærksomme på, at alle kasinoer skal håndhæve en sådan regel, og måske i fremtiden vil det være en industristandard. Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi du tydeligvis har overtrådt bonus T & C'erne.