HjemKlagesagerAmerio Casino - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af casinoets bonuskonfigurationsfejl.

Amerio Casino - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af casinoets bonuskonfigurationsfejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 $

Amerio Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 09.04.2024 | Løst : 15.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine havde klaget over, at Amerio Casino slettede sine gevinster og foreslog, at han prøvede igen på grund af forkert konfigurerede bonusser, idet han hævdede, at han ikke havde overtrådt nogen regler. Spillerens konto var blevet verificeret, og problemet var opstået efter hans 5. indbetalingsbonus. Kasinoets repræsentant havde tilskrevet dette en intern fejl. Kasinoet havde dog kontaktet spilleren og løst alle problemer, hvilket førte til spillerens tilfredshed. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag . Vær venlig . Kasinoet afskrev mine gevinster og bad mig prøve igen. Og dette var det første + af fem indskud. Chancen for at vinde er 1 ud af 5. De siger, at deres bonus ikke er konfigureret korrekt. Jeg kunne ikke vinde. Så der var 4 indskud i -. Med disse indstillinger. Jeg brød ikke nogen af de tusindvis af kasinoregler. filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej sygeplejerske,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Amerio Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Indbetalte du med hver af bonusserne? Har de angivet, hvilket udtryk du overtrådte? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag Nick! Konto bekræftet. Bonus for 5. indbetaling. Repræsentanten sagde, at det var en intern casinofejl. Men han viste ikke, hvad jeg krænkede som spiller. 4 indskud var i -. Det viser sig, at mens jeg tabte, var der ingen problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet kontaktede mig og løste alle problemerne. Klagen er løst. Tak for hjælpen. Klagen er løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære sygeplejerske,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere