Kære spiller,
Tak for din feedback. Vi sætter pris på feedbacken og ønsker at afklare situationen.
I henhold til vores vilkår og betingelser er brugen af bonusmidler til at akkumulere progressiv mekanik eller deres efterfølgende brug, når du spiller for rigtige penge, forbudt. I dit tilfælde blev denne politik desværre overtrådt. Bonussen blev brugt til at købe ind i en slot og derefter annulleret, hvilket resulterede i en forkert overførsel af gevinster til en rigtig konto. I sådanne tilfælde foreskriver reglerne, at gevinster annulleres.
Du nævnte også vellykkede udbetalinger tidligere. Vi stræber efter at gøre udbetalinger hurtige og bekvemme for vores spillere. Den gennemsnitlige udførelsestid er ikke mere end 30 minutter. Men i sjældne tilfælde kan fejl blive opdaget senere, og vi træffer passende foranstaltninger for at rette dem.
Vi takker for din forståelse og håber, at du vil blive hos os. Hvis du har spørgsmål, er supportteamet altid klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Amerio Team
Dear Player,
Thank you for your feedback. We appreciate the feedback and want to clarify the situation.
According to our terms and conditions, the use of bonus funds to accumulate progressive mechanics or their subsequent use when playing for real money is prohibited. Unfortunately, in your case this policy was violated. The bonus was used to buy in a slot and then canceled, resulting in an incorrect transfer of winnings to a real account. In such cases, the rules stipulate that winnings will be canceled.
You also mentioned successful withdrawals earlier. We do strive to make withdrawals fast and convenient for our players. The average execution time is no more than 30 minutes. However, in rare cases, errors may be detected later and we take appropriate measures to correct them.
We thank you for your understanding and hope you will stay with us. If you have any questions, the support team is always ready to help.
Regards,
Amerio Team
Automatisk oversættelse:
