Spilleren kæmpede for at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Kasinoet har ikke svaret på klagetråden, og den blev lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Aposta1 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 217
Beløb: 1.565 R$
Aposta1 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bad om en hævning på R$1565,35, de bad mig om et identitetsdokument og en video-selfie for at validere kontoen, jeg sendte alt korrekt, og de blokerede bare min konto, og de vil ikke betale mig, jeg ved ikke, hvad de kommer til at gøre med mine dokumenter og mine oplysninger.
denne side er fra virksomheden Versus Odds BV, jeg har allerede indgivet en klage til de regulerende organer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mekanna,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Aposta1 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de informerede mig om, at valideringen tog 3 hverdage, og det gik, og de blokerede mig
Jeg har ikke adgang til kontoen, og de siger bare ikke årsagen til spærringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg taler endda via e-mail til firmaet Versus Odds BV, så de returnerer mine penge, fordi bet1-siden ikke fungerer korrekt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
BET 1 sendte mig en e-mail om, at der ikke er nogen transaktion på min konto, der kan tilbageføres
DE BERÅVEDE MIG!!
De påstår, at de ikke kan forklare hvorfor!! dette er tyveri!
Virksomheden VersusOdds har ikke svaret mig endnu, jeg vil mindst have mit indskud på R$1000,00
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak mekanna for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mekanna,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Aposta1 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Aposta1 Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din opmærksomhed, folkene hos XCM Licensing er også allerede klar over sagen, og jeg håber, de kan hjælpe mig med at løse det med VersusOdds (dette er firmaet, der ejer bet1.com)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
personalet hos LICENSING XCM sendte mig en e-mail, hvor de sagde, at kontoen var spærret og mine INDSÆTNINGER blev returneret, men hjemmesiden APOSTA1.COM har ikke betalt mig NOGET ENDNU!! DE RÅVER MIG!
og bet1 handler i ond tro, for nu svarer de ikke længere på mine e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ken,
Jeg forsøgte at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet kan til enhver tid anmode om at genåbne klagen.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter den ansvarlige spillemyndighed - Antillephone NV (Curacao) og indsender en klage til dem ( certria@gaminglicences.com og/eller complaints@gaminglicences.com ). Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt. Bemærk venligst, at det er en ret passiv licensmyndighed, og du kan vente længe på et svar. Desuden er licensen ikke verificerbar på casinoets hjemmeside, den er kun nævnt på hjemmesiden, uden at placere nogen licensvalidator der, hvilket betyder at casinoet måske slet ikke har nogen gyldig licens.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte mig på stefan.m@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
