Spilleren fra Tyskland modtog ikke en bonus. Kasinoet besluttede, at hun er udelukket fra bonusser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ApuestaMos Casino - Spilleren modtog ikke en indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
ApuestaMos Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
ApuestaMos Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig der via dit websted og indbetalte 20 euro, men fik ikke en bonus.
Så jeg gik til kundechatten, og efter et stykke tid fortalte en venlig medarbejder mig, at hun ville låse bonussen op og undskylde. Det ville sjældent ske, at der var disse problemer med velkomstbonusen.
Jeg ventede igen, og pludselig fortalte hun mig, at hendes manager havde besluttet ikke at give mig bonusen og ikke ville modtage en fremtidig bonus.
Når jeg spørger- hvorfor? Jeg fik hende først; Jeg er ked af, at det ikke er hendes beslutning og derefter antydningen af, at jeg skal se det som en god, for på den måde har jeg ingen omsætningskrav.
Igen spurgte jeg hvorfor og pludselig blev min chat og login smidt ud.
Jeg har selvfølgelig ikke en eneste cent tilbage fra mine 20 euro. Og intet svar heller! Ikke at anbefale og bare rive af, for hvis jeg på en eller anden måde havde overtrådt vilkår og betingelser, var jeg blevet informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kunne du venligst bekræfte, at dit deponerede beløb har været uberørt? Forstår jeg rigtigt, at du har mistet adgangen til din konto?
Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
