Spilleren fra Storbritannien anmodede om en udbetaling, men kasinoet blokerede hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg legede med min 700 /
At jeg tjener en måned til at bruge på alt, hvad jeg kan lide...så prøvede jeg at trække mig tilbage,,så næste minut ville de have min nanas fødselsdato navn de sidste 10 præsidenter....ingen seriøs alle paypal info bank info licens billeder pas lønsedler..Jeg leverer alle, de fleste af disse, hvad jeg kunne..som selvstændig. Det er lidt sværere at få lønsedler og sådan noget...så begynder jeg at få beskeder fra jumpman-gaming...beder om de samme detaljer igen...jeg troede, jeg blev snydt..har sendt 40 e-mails nemt...til nej nytte..Jeg havde £245 på min konto, da de spærrede min konto..så endnu sværere at komme i kontakt for at få mine penge tilbage..de er begge skændige..o rating.......stoler ikke på. ..vil ikke lade jer alle vide, at jeg får mine penge ud...Jeg vil kontakte aviser for at se, om de kan få mine penge tilbage..hvis ikke i det mindste alle ved, hvad der foregår.. .stol ikke på
Hej Ste,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har modtaget bekræftelse på vellykket verifikation?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Ste,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.