B7 Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Holland havde anmodet om selvudelukkelse hos B7 Casino, men modtog ikke bekræftelsesmailen og fortsatte med at spille, hvilket resulterede i et tab på €4447. Han kontaktede support for at få hjælp, men havde ikke modtaget et svar, og han bemærkede, at casinoet ikke havde fulgt deres egen politik for selvudelukkelse. Klagen blev markeret som løst af spilleren, og klageteamet anerkendte løsningen og lukkede sagen.

Spilleren fra Quebec var ude af stand til at hæve deres penge, da kasinoet havde fjernet alle udbetalingsmetoder, hvilket efterlod $900 fast på deres konto uden nogen løsninger. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og anmodede om dokumentation fra spilleren for at lette efterforskningen. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Quebec stødte på problemer med at hæve den resterende saldo af hendes gevinster fra B7 Casino. Efter at have hævet en del af hendes gevinster, blev hendes anmodning om det resterende beløb blokeret, da hun blev bedt om at ændre sin valuta, hvilket fik hendes gevinster til at forsvinde. Kommunikation med support havde været lidet nyttig, hvilket gjorde, at hun ikke kunne få adgang til tilbagetrækningssiden. Problemet blev løst, da B7 Casino aktiverede en cryptocurrency-tilbagetrækningsmetode, som gav hende adgang til sine penge.

Spilleren fra Holland stod over for problemer med en tilbagetrækning på €630,04, som var blevet afvist for fjerde gang på trods af fuld verifikation. Derudover blev hans konto deaktiveret, og han havde ikke modtaget nogen kommunikation fra kasinoet. Klageteamet gennemgik sagen og fandt, at kasinoet hævdede, at spillerens konto var lukket på grund af en uoverensstemmelse i de leverede oplysninger, specifikt vedrørende bopælslandet, som blev angivet som Frankrig i stedet for Holland. Som følge heraf blev klagen lukket som afvist, og spilleren blev rådet til at kontakte licensmyndigheden for yderligere handling.

Spilleren fra Holland hævede med succes €6.000 efter en stor sejr, men stod over for problemer, da han forsøgte at få adgang til sin konto for en tredje hævning på €5.000. Efter at have udtrykt bekymring over ludomani og anmodet om selvudelukkelse, blev han låst ude af sin konto, selvom han fik at vide, at den ville forblive tilgængelig for udbetalinger. Vi forsøgte at hjælpe, men i sidste ende afviste klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og anmodninger om oplysninger.

Spilleren fra Holland oplevede problemer med at indbetale penge på kasinoet og følte sig snydt, da hans indskud ikke blev krediteret korrekt. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet. På trods af forlængelse af responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra Canada havde med succes hævet $3.000, men oplevede en efterfølgende tilbagetrækningsafvisning den 16. juni på grund af yderligere bekræftelseskrav. På trods af at han havde givet et skærmbillede af sin Blockchain-pung, blev det afvist uden grund, og spilleren modtog gentagne e-mails med anmodning om dokumentet uden afklaring. Han søgte hjælp til at forstå afslaget og fuldføre tilbagetrækningen. Problemet blev løst, efter at spilleren genindsendte de påkrævede dokumenter flere gange, og kasinoet endelig verificerede kontoen og behandlede udbetalingen.

Spilleren fra Japan var ikke i stand til at hæve $2.000, da kasinoet insisterede på at bruge IBAN, som ikke blev understøttet i hans land. Udbetalinger via virtuel valuta blev afvist, og tidligere indbetalingsmetoder var blevet fjernet. Dette problem fortsatte på trods af at det blev fremhævet flere gange. Kasinoet blev kontaktet, og efter flere meddelelser behandlede det betalingen til spillerens kryptopung. Spilleren bekræftede modtagelsen af refusionen, og klagen blev markeret som løst.

En spiller fra Holland vandt 500 euro, men var ikke i stand til at udbetale. Kasinoet hævdede, at spilleren havde en ludomani, hvilket spilleren mente var en undskyldning for at undgå at udbetale gevinsten. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog ikke et svar. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Holland havde stået over for udbetalingsproblemer med b7 Casino på trods af at han havde en fuldt verificeret konto siden den 23. marts. Kasinoet havde lukket spillerens konto uden forklaring og udtalte, at indbyggere i Holland ikke blev accepteret, på trods af tidligere vellykkede indbetalinger og mindre udbetalinger. Spilleren havde kommunikeret med kasinoet via chat og indsendt klager, men havde kun modtaget ét svar. Men problemet blev til sidst løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af deres midler. Klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' af os.