HjemKlagesagerbCasino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

bCasino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 89 €

bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.06.2023 | Sag lukket : 28.06.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien fik konfiskeret sine gevinster på grund af anklager om at have overtrådt reglerne for maksimal indsats i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kasinoet annullerede simpelthen mine gevinster og hævdede, at jeg satsede mere end 10 % af bonussen, men det er ikke sandt! Jeg venter på, at de viser mig indsatsen og beløbet. Jeg modtog en bonus på €40, så 10% ville give en indsats på €4, det maksimale jeg satsede var €0,88.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sirlenybritto3,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.


Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"Max bet-reglen er i virkeligheden en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe casinoer, som brug reglen om maksimal indsats mod spillere fra tid til anden."

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er tomas@casino.guru


Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvordan gør jeg det? Jeg spillede i mere end 2 timer i træk for at møde en 50x rollover

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spilhistorikken er normalt tilgængelig fra kontoen, eller du kan anmode om fra casinosupport.

Havde du held med, at casinoet viste dig de indsatser, der var over det tilladte beløb i henhold til bonusbetingelserne?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sirlenybritto3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere