Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over en måned. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
Bet Neto Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 592
Beløb: £1.025
Bet Neto Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har spillet her siden december 2022 og foretaget 2 vellykkede udbetalinger.
jeg lavede en ny tilbagetrækningsanmodning for 6 uger siden 13/03/2023, og den blev godkendt inden for 5 dage. Siden da har de tilsyneladende haft problemer med betalingsudbyderen, og den skal godkendes af dem. Support sender ikke e-mail tilbage mere, og live chat giver bare de samme oplysninger. Vi venter på, at økonomiteamet giver os en opdatering.
Udbetalingen viser på min Betneto-konto, at den er blevet behandlet fuldt ud, men jeg har ikke modtaget noget endnu.
Jeg er ikke sikker på, om jeg nogensinde vil få disse penge, men hold dig væk, hvis du overvejer at spille her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mitchhalley,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet Neto Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick
min konto blev fuldt bekræftet i december 2022, da jeg foretog min første udbetaling.
Jeg brugte en indbetalingsbonus på 50 £ indbetaling plus 200% maksimal udbetaling 20x indbetaling. Alt blev godkendt mere eller mindre med det samme. Jeg taler med casinoet på live chat hver dag og får ikke rigtig nogen opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Også første gang, jeg foretog en hævning, fortalte de mig, hvilken dag og ca. tidspunkt, hvor jeg ville have pengene som deres ledelsesprocesbetalinger. De fortalte mig, at det ville være en fredag mellem kl. 12 og 14, og de holdt sig til deres ord. Nu siger de, at de ikke behandler deres egne betalinger og sender det til en betalingsudbyder, der skal bekræfte transaktionen. Der foregår noget skumt. De har tilsyneladende ikke betalt en udbetaling til spillere i den tid, jeg har ventet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mitchhalley,
Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mitchhalley,
Mit navn er Stefan, og jeg vil hjælpe dig fra nu af.
Kan du oplyse, om du har nyheder vedrørende din tilbagetrækning?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Stefan. I 7/8 uger nu er alt, hvad jeg har på live chat, 'vi betaler altid udbetalinger uden undtagelser'
de fortæller mig, at de har sendt betaling fra deres ende og venter på, at udbyderen bekræfter betalingen.
de andre udbetalinger, jeg havde, blev betalt af dem direkte.
Jeg tror, de lyver for mig dagligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mitchhalley,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Bet Neto Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bet Neto Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Se venligst vedhæftet fra live chat i dag. Det er præcis den samme besked, vi modtager hver eneste dag. 8+ uger og stadig kan de ikke give mig en opdatering. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mitchhalley,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
