Spilleren fra Østrig har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Bet24-7 Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Bet24-7 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Bet24-7 Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino svarer ikke på mine e-mails, og tilbagetrækningen afventer stadig.
De tvang mig til at annullere det første forsøg på at skifte til kreditkorthævning.
Kontoen blev allerede bekræftet for 2 uger siden.
Udbetaling af kort bør tage 48 timer angivet på deres hjemmeside
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Matex0
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stadig intet svar eller trække sig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Stadig intet svar eller trække sig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Stadig intet svar eller trække sig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Stadig intet svar eller trække sig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Matex0
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Som skrevet de sidste dage -> Nej
Intet svar på mine mails og chat kan ikke hjælpe med økonomiske emner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Matex0. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Er tilbagetrækningen stadig markeret som afventende? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Nej, det er min første tilbagetrækning med dem.
Det er stadig markeret som afventende (siden den 14.112023), som du kan se på skærmbilledet.
Gevinsterne blev akkumuleret med en bonus, der blev satset fuldt ud, som du kan se på det andet skærmbillede.
Så ja, de snyder, fordi de bryder deres egne regler.
Måske ville det være godt at kontakte deres MGA.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Skal jeg altid vente en uge nu på anerkendelsen af, at de tilbageholder spilleres gevinster?
De svarer ikke engang på e-mails!
Det er ingen tekniske problemer eller noget andet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, men en klagetråd. Vi har i øjeblikket over 800 aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, kan vi ikke besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt. Vær venlig at bære over med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Matex0 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Bet24-7 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har også allerede kontaktet Versus Odds, men de svarer heller ikke som altid.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Matex0 , jeg var i kontakt med en casinorepræsentant og fik at vide, at din udbetaling er lykkedes. Kan du bekræfte, at du har modtaget midlerne?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Ja, mange tak.
Jeg modtog pengene i går.
Sagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Matex0,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
