Bet24Star Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Østrig oplevede, at hans konto var blokeret af bet24star.com, mens han havde en saldo på €57.000, da casinoet hævdede, at de skulle bekræfte lovligheden af at behandle hans gevinster hos udbyderen. Han havde ikke modtaget noget svar i næsten to uger. Klageteamet forsøgte at indsamle de nødvendige oplysninger, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar fra spilleren, på trods af løbende kommunikationsbestræbelser. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Italien havde vundet 600 euro på Bet24star casino, men stod over for problemer med tilbagetrækning på grund af en meddelelse om udbetalingsgrænse. Efter at have indsendt de påkrævede dokumenter til verifikation, fandt han sin konto markeret som verificeret, men han fortsatte med at modtage den samme grænsemeddelelse, da han forsøgte at hæve. På trods af bestræbelser fra klageteamet på at kommunikere med kasinoet besluttede spilleren i sidste ende at lukke klagen efter at have oplevet forsinkelser og manglende svar, hvilket førte til, at han anmodede om sletning af konto. Klagen blev afvist i henhold til spillerens anmodning.

Spillerens konto blev suspenderet, og på tidspunktet for suspenderingen havde han en afventende hævning på omkring €800-900 EUR og en ekstra saldo på omkring €200-300 EUR. Spilleren har kun modtaget én meddelelse fra Bet24star, hvori det står, at hans konto var under undersøgelse, og at de ville kontakte ham, når en endelig beslutning blev truffet, men han har ikke modtaget yderligere opdateringer eller afklaring. Senere blev spilleren informeret om, at han var berettiget til at modtage en betaling på €100, da hans konto forblev suspenderet og den oprindelige udbetalingsanmodning stadig uløst. Casino reagerede ikke på denne klage.

Spilleren fra Hessen stod over for problemer med tilbagetrækning, efter at deres konto blev markeret som svindel uden forklaring. De oplevede betydelige forsinkelser og mangel på kommunikation fra kundesupport med løbende komplikationer i forbindelse med indsatskrav og kontobekræftelse siden den 15. september. Klageteamet gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet for opdateringer, men modtog intet svar. På grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev informeret om, at den uafklarede status kunne påvirke kasinoets vurdering.

Spilleren fra Polen har en suspenderet konto på kasinoet med afventende udbetaling og resterende saldo. På trods af at have fulgt alle reglerne og været i konstant kontakt med kasinokonsulenter, blev kontoen suspenderet på grund af 'mistanke' af svindelafdelingen. Han blev senere informeret om, at han kun var berettiget til at modtage 100 EUR ud af det samlede beløb.

Spilleren klagede over, at han havde foretaget et indskud, men det blev aldrig krediteret, live chat sagde kun at vente. Spilleren sagde, at han havde ventet i en uge dengang og krævede en refusion. Kasinoet reagerede ikke på denne klage.

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster fra kasinoet på grund af uventede gebyrer og begrænset valg af betalingsmetoder. Spilleren bekræftede, at problemet er blevet løst.