HjemKlagesagerbet365 Casino - Spillerens gevinster tilbageholdes.

bet365 Casino - Spillerens gevinster tilbageholdes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 420 €

bet365 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.07.2023 | Sag lukket : 27.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien har været kunde hos bet365 i over 10 år. For nylig, efter at have sat ind på kasinoet, blev hun nægtet adgang til sin konto og sine penge. Kasinoet anmoder om dokumentation for udløbne kort brugt for 8 år siden. Hun har ikke disse dokumenter, da den relaterede bankkonto ikke længere eksisterer. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

HJÆLP VENLIGST!!! FØR DU KLAGER I KOMMISSIONEN!!! Jeg vil gerne fortælle, hvad jeg lider med bet365, min bruger er; rositahuelva, det er mere end 10 år siden, jeg blev medlem af bet365, og jeg havde aldrig et problem, jeg brugte år uden at spille noget, og for omkring to måneder siden begyndte jeg at indbetale 10 euro fra tid til anden for at have et køkken og spille roulette, ca. 400 euro, jeg er arbejdsløs, hvilket er mange penge for mig, jeg sætter de penge ind for at prøve lykken, og det viser sig, at jeg ikke har spillet pengene, og jeg kan heller ikke hæve dem, og jeg har heller ikke adgang til min konto for EN MÅNED!!!, jeg gik for at komme ind for en måned siden, og det viste sig, at jeg ikke kunne, de gav mig ikke engang besked, jeg var nødt til at skrive for at se, hvad der skete, og så bad de mig sende et certifikat på ejerskab, ID, kort jeg indbetaler med, og indkomstfonden som jeg finansierede min spillekonto med, ALT SENDTE Jeg sendte den arbejdsløshed som arbejdsløsheden betalte mig med, mine kort som jeg indsætter mit ID med, hver og en af de ting der de bad mig om, efter uger og uger at have fortalt mig, at det bliver verificeret af den tilsvarende afdeling og lukke chatten i Jeg bor uden at give dem løsninger af nogen art uden at sige farvel selv i går fortalte jeg dem, at jeg vil melde dem til politistationen, og opmærksomhed!!! Ved du, hvad der er nyt, så du ikke giver mig penge? De fortæller mig, at de ikke kan give mig mine penge, hvis jeg ikke sender de gamle kort afsted, som jeg indsatte med for 8 år siden!!!!! Det viser sig, at jeg brugte Bankia på det tidspunkt, og ifølge dem skal jeg sende dem en strajetas, der er udløbet for år siden, og nogle bankkonti fra år siden, som jeg hverken bruger eller har gemt eller noget, og alligevel fortæller de, at jeg skal kigge efter mit liv og at ringe til en bank, at det eksisterer ikke engang mere, så jeg kan sende en kopi af de kort, jeg brugte, jeg har talt med spilorganisationen, og de fortæller mig, at de ikke beder om kort, der er ældre end 5 år, brugt på siden, at der er en grænse, men bet365 ja, alt for ikke at give mig mine triste 400 euro, som for mig er meget, og en af dem har fortalt mig, at han vil åbne en hændelse til kræve mine penge, fordi det er absurd, men meget absurd, at de beder dig om et kort fra mere end 8 år siden for at åbne din konto igen, men meget absurd, det eneste, jeg ser her, er, at mange mennesker vil blive trætte af disse procedurer, og det er en måde for dem at beholde agentens penge på, at de keder sig, men du tager det klart med mig, for jeg har allerede kommunikeret min sag til pressen, youtube, og jeg håber, at den måde, du skal gå videre med folk, vil endda kom ud på fjernsynet, en måned!!!! Det tog mig en måned for min konto at åbne. Jeg bad dem om mine penge, og de lukkede kontoen. Jeg er ligeglad med deres konto længere. Jeg gider ikke engang lege med dem. Jeg vil aldrig indbetale hos bet365 igen, og de siger nej, jeg vil ikke kunne hæve ellers sender jeg et kort fra mere end 8 år siden, at jeg ikke har den bank, og den bank eksisterer heller ikke, og det er endda en rigtig skam! Lad bet365 vide, at du bliver fordømt fra og med i dag, og at jeg vil kæmpe for, hvad der er retfærdigt og for mine penge, og hvis dette kan være til nytte for nogen, så læs det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære rosaserrano,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bet365 Casino.

Kan du sende korrespondancen mellem dig og kasinoet vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rosaserrano

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere