Spilleren fra Brasilien forsøgte at hæve deres gevinster for to uger siden. Udbetalingen er ikke blevet krediteret deres konto til dato. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg anmodede om min udbetaling, og den er stadig ikke kommet igennem, jeg spillede med de penge, jeg indsatte, men de er stadig ikke blevet krediteret min konto
Hej flaviapereira563,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet365 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick