Spilleren fra Norge har ventet på sine gevinster siden juli. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
BET90 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.300 kr
BET90 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg bad om en tilbagebetaling. 17.07. For næsten to måneder siden. Og har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning. Min Kyc er verificeret, og alle mine dokumenter er godkendt. Jeg har talt med kundesupport, og de giver mig det samme kopi og indsæt svar hver uge. Fortæller mig, at jeg vil modtage den i næste uge. Første gang de sagde det var 4 uger siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jollysquid03,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for svaret. Jeg har foretaget succesfulde udbetalinger før, men ikke med bet90. Udbetalingen blev markeret som afventende for den første måned, men nu vises den ikke, da bet90 fortalte mig, at det har været så længe, så det er ikke længere synligt. Jeg har akkumuleret gevinsterne, ja.
Tak igen
-Johannes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, jollysquid03. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af det, men næsten al min kommunikation har været gennem min telefon, og jeg ved ikke, hvordan jeg finder tidligere chats med bet90 der. Men er det overhovedet relevant? Jeg har stadig ventet i over 6 uger på min tilbagetrækning. Jeg har 1 billede af chatten, der er fra 31.08, hvor de fortalte mig, at det sandsynligvis ville blive gjort i slutningen af ugen, hvilket er, hvad jeg har fået at vide hver uge i en måned nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak jollysquid03 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jollysquid03,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere BET90 Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BET90 Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, bemærk venligst, at denne spillers tilbagetrækning afventer, men det vil tage noget at behandle på grund af tekniske problemer. Vi har dog givet spilleren en alternativ metode, han kan bruge, hvor vi ikke oplever problemerne og kan betale ham med det samme. Venligst råd ham til at tjekke kommunikationen med den person, der kontaktede ham om dette. Det er ikke vores mål at lade ham vente længere, altså den alternative metode, vi tilbød 🙂 /Franzi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jollysquid03,
Kan du bekræfte, om du er blevet kontaktet af kasinoets repræsentant, der tilbyder dig en alternativ betalingsmetode? Er den metode egnet til dig?
På forhånd tak for at opdatere os med disse oplysninger.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik besked på at prøve mifinity, men uden held. Jeg har talt med dem begge, men de har ikke været i stand til at hjælpe mig endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jollysquid03,
Kan du venligst opdatere os om din nuværende situation? Har du formået at modtage betalingen gennem MiFinity?
Tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er nu løst. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jollysquid03,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
