Bet99 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg trækker lige 06/06/22 2000$ og udelukker mig selv for 6 svage bare for at sikre mig ikke at spille mine 2000$ .. men nu, da jeg ikke kan gå ind på casinosiden, har jeg problemer med at kommunikere med dem. Jeg kan ikke trække tilbage, før de sender mig e-mail .. de sender mig ingen e-mail .. jeg forsøger at trække mig tilbage med ecopayz.. plz hjælp mig

Kære Corriveaufelix,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg går ud fra, at når nogen har et spilleproblem og selv udelukker sig selv på bet 99, betaler de ham ikke .. sikke en skam

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Corriveaufelix. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Stadig intet .. de vil vente 5 uger før jeg kan trække mig (selvudelukkelse 6 uger)

Desværre tillader nogle kasinoer ikke spillere med aktiv selvudelukkelse at hæve deres saldo, før selvudelukkelsesperioden er forbi. Da det ser ud til at være tilfældet her, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre ved det på nuværende tidspunkt. Jeg kan kun anbefale, at du venter den nødvendige tid.

Jeg vil gerne vide, hvordan du ønsker at gå videre med denne klage i mellemtiden. Vi har 2 muligheder - jeg kan lade denne klage stå åben i løbet af denne tid, eller den bedre mulighed - jeg kan lukke klagen, og i tilfælde af at casinoet ikke behandler din udbetaling efter selvudelukkelsesperioden er udløbet, kan du bede os om at genåbner klagen, og vi vil kontakte casinoet. Lad mig venligst vide, hvilken mulighed der lyder bedre for dig.

Kære Corriveaufelix,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.