Spillerens gevinster blev trukket fra på grund af en maksimal gevinst bonusperiode. Klagen blev løst, da kasinoet krediterede spilleren de retmæssige gevinster.
Automatisk oversættelse:
BetBoom Casino - Spillerens gevinster blev trukket fra.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 36.000 ₴
BetBoom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
BetBoom Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, der skete en slags djævelskab, jeg spillede på denne side, udnyttede den anden indbetalingsbonus og lavede en indbetaling på 8.000 UAH. + Jeg blev krediteret med en bonus på 12.000 UAH og det samlede beløb var 20.000 UAH. Det mest interessante er, at hvis du bruger bonussen, så er det umuligt at hæve penge, før den er satset. Jeg var nødt til at satse 540.000 UAH, mine personlige 8.000 UAH blev blokeret af bonussen. Og nu vil jeg med succes afspille det, og der var 57.000 UAH på balancen. Fra dette beløb blev 37.000 UAH trukket fra mig og efterladt på balancen det samme beløb, som oprindeligt var fra genopfyldningen. Jeg kontaktede chatten, og de svarede mig, at ifølge reglen paragraf 17.3 er den maksimale udbetaling fra bonussen 2,5. Og se nu det første afsnit af reglerne 17.3 på siden, der er slet ingen sådan information i bonusbetingelserne. Og for det tredje, ja, selvom udbetalingen er 2,5 af bonusbeløbet, bør 50.000 UAH forblive på kontoen. Men de skrev til mig i chatten mængden af mit beløb, som jeg satsede 8000 UAH og nu fra det 2,5 = 20.000 UAH. Nå, et klart bedrag, og bonusbeløbet er op til beløbet for indbetalingen. Og der er ikke denne post i reglerne, tidligere ved den første tilbagetrækning og væddemål var der ingen sådanne problemer, men det var sådan, at webstedet blokerede kontoen og beskyldte mig for at duplikere kontoen, og efter at jeg beviste, at jeg ikke tidligere havde registreret mig den blev ophævet, og pengene blev trukket. Nå, nu er situationen igen uklar. De lyver uforskammet og prikker til en regelklausul som slet ikke eksisterer, jeg har et skærmbillede af hvad de skrev, du tjekker hvor der er en given regelparagraf som de angiveligt henviser til den eksisterer slet ikke. Det viser sig, at siden uden nogen grund, der overtrådte reglerne i deres egne regler, afskrev 37.000 UAH af mine ærlige gevinster. Tag venligst øjeblikkelig handling! Jeg havde ret til at hæve alle 57.000 UAH. Og ikke 20.000 UAH. Især hvis du selv tager mit indskud og bonusbeløbet er på 20.000. ×2,5=50.000 UAH hvorfor de beregnede 2,5 af indbetalingsbeløbet, jeg forstår slet ikke om det ikke var muligt at hæve dem; De gør, hvad de vil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nadejdanadejda,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetBoom Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om pengene stadig er på din konto, eller har du allerede anmodet om udbetaling? Gælde den samme bonusregel også for din første indbetalingsbonus?
Baseret på beskrivelsen af udtrykket skulle du være i stand til at få 2,5x af bonusbeløbet, hvilket betyder 2,5x 12000 - 30000 UAH, så selvom de har lavet en fejl, vil du ikke være i stand til at modtage de 50000, som du ønsker som deres udtryk siger det anderledes.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg starter med det første indskud nej, disse regler er ikke blevet anvendt. Beløbet for den første indbetaling var UAH 5.400. bonussen var 8.100 UAH, jeg har endda et skærmbillede. Og så trak jeg 36.000 UAH tilbage. Se nu det mest interessante. De prikkede mig bonusoplysningerne, hvor de nu ændrede bonuspolitikken, men så snart jeg viste, at tidligere, da jeg registrerede mig på siden og ved en indbetaling, blev der lavet andre bonusser med andre beløb, og efter at have vist dem et skærmbillede, svarede mig sådan, siger de, det er de tidligere bonusser, som var før. Jeg forklarede dem, at bonussen henholdsvis ikke var 100% men 150% og beløbet ikke var 8.000 men 12.000, de lovede at dobbelttjekke inden for 24 timer. Og jeg hævede ikke penge, og jeg fortsætter med at spille lige nu. Jeg vil ikke sige, at kasinoet er dårligt med hensyn til spil og afkast, men de har en form for utilstrækkelig tilgang til spillere, fra den første indbetaling, så snart jeg vandt bonussen tilbage, blev jeg efter 10 minutter blokeret og anklagede mig af at duplikere kontoen, som om jeg havde spillet på deres hjemmeside med Jeg lavede en indbetaling i samme bank af kortet som på en anden konto, selvfølgelig var jeg chokeret. Nu i dag er jeg selvfølgelig i chok, de fortæller mig, at jeg kunne hæve penge ved at nægte bonussen, faktisk er dette direkte bedrageri, når man tager en bonus, er det umuligt at hæve penge, ja, svarede de mig, at de viste mig en fejl. Selvom jeg faktisk kan fortælle dig, at 8.000 UAH af mit indskud og 12.000 150% bonus blev kombineret til én konto. Efter udbetalingen af midler vil jeg tage den 3. bonus, og for at være overbevisende vil jeg forsøge at foretage en udbetaling uden at spille på bonussaldoen, som jeg tager som et sikkerhedsnet, og så finder vi ud af, om det er muligt at hæve vores penge uden at satse bonussen, hvis det faktisk er muligt, og bonuskontoen ikke gælder for en rigtig konto, så er alt korrekt fra bonusbeløbet på 2,5×. Men lad os se hvad der sker i morgen, jeg tror at vi skal tilbage, de sagde at der kunne være en fejl. De indgav en anmodning, og jeg har intet andet valg end at vente på en afgørelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sender dig et par skærmbilleder, et af dem viser, at da jeg fyldte 8000 UAH op tog jeg en 150% bonus, på det andet billede kan du også se den første indbetalingsbonus, nemlig at min bonus var 8.100 UAH og mængden af den første genopfyldning var 5.400 UAH. Men nu siger siden for den første indbetaling en maksimal bonus på 100% og et beløb på op til 6000 UAH. Selvom de for den tredje indbetaling ikke havde en bonus på over 100%. og for de to første tilbød de. Generelt sender jeg, hvad jeg har
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg sendte dem et billede, hvor jeg indtastede beløbet, inden jeg bekræftede indbetalingen, og en bonus på 150% var synlig der, svarede de mig, at de siger, at dette skærmbillede stadig ikke siger noget, ja så mindede jeg operatøren om, at hun selv skrev til mig ovenfor, hvad der stod, at bonusserne blev ændret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lagde først mærke til, at du skrev der om dette casino, at du synes, at bonusbetingelserne ikke er fair.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, i går blev situationen analyseret, og mine 10.000 tusinde Hryvnias blev returneret til mig, dem, der straks fejlberegnet og undskyldte for den situation. Pengene blev trukket. Men du kan se, ifølge disse regler 2.5, havde de ikke en sådan maksimal udbetalingskoefficient fra bonussen. Så kunne jeg tage det hele, jeg tager det fra, at værten ikke har beregnet noget fra mig. Nå, i det mindste returnerede de noget, der skulle være endda på en ny måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg er ked af at høre om dit problem. I øjeblikket er kontrollen blevet udført, og du er blevet krediteret med beløbet på 10.000 UAH.
Hvad angår problemet, det maksimale gevinstbeløb x2,5.
Du kan læse om denne regel i afsnittet:
Bonusser-Primær bonus-detaljerede salgsfremmende vilkår og betingelser.
Regel 17.3 
Automatisk oversættelse:
