Spilleren fra Indien havde indbetalt $27 og satset over $100. Efter vellykket id-bekræftelse og et forsøg på tilbagetrækning havde kasinoet lukket kontoen på grund af VPN-brug og flere konti. Spilleren kunne ikke kontakte support på grund af kontolukningen. Vi havde kontaktet kasinoet for deres svar. Vi havde modtaget information fra et casino-associeret selskab om, at spilleren havde trukket gevinsterne tilbage, men der var uoverensstemmelser i verifikationsdataene. Derfor konkluderede vi, at kasinoets handlinger var berettigede, og klagen blev afvist.