Spilleren fra New Zealand vandt ved at bruge en kampagne og akkumulerede over $3.500.000, men står over for vanskeligheder med tilbagetrækningsprocesser og kommunikation med support. Efter at have søgt hjælp, bliver spillerens konto forbudt uden forklaring.
Jeg vandt en kampagne blev tildelt $2000, som jeg fik at vide, at jeg kunne spille eller hæve med det samme. Jeg har nu samlet $3.500.000+ og har forsøgt at få support til at kontakte mig med hensyn til ægthed og tilbagetrækningsprocedurer, men intet. Så den anden dag kom jeg på supportchat og sagde, fordi jeg ikke har held med at svare tilbage på nogen måde, form eller form, ville komme her, og de kan undersøge dette nærmere for mig. Nå, jeg har lige gået for at se, om jeg havde et svar efter 2 dage, og nu har jeg forbudt mig af absolut ingen anden grund end at forsøge at trække mig tilbage. Jeg har ikke overskredet nogen grænser eller satsede væddemål, og da jeg fik talt med nogen, sagde de, at jeg kunne hæve det maksimale, jeg kunne i VIP1-status, men jeg skulle først lave en lille indbetaling for at blive bekræftet. Kan du hjælpe venligst
Kære j7991546,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis du tjekker vores anmeldelse , vil du muligvis bemærke en advarsel om, at Betcryptox er et fupkasino. Mange svigagtige kasinoer anvender lignende taktikker, og tilbyder spillere urealistisk høje bonusser og riggede spil, der sikrer massive "gevinster". De kræver derefter indskud fra spillere for at "frigive" gevinsterne. Denne strategi overbeviser ofte spillere om at betale et tilsyneladende lille beløb i bytte for lovede udbetalinger på hundredtusindvis af dollars. Desværre, når først indbetalingen er foretaget, stopper disse casinoer typisk kommunikationen eller forsvinder helt, hvilket efterlader spillere uden deres indsatte penge eller gevinster.
Jeg råder dig kraftigt til ikke at indbetale penge til dette casino. Faktisk kan du betragte dig selv som heldig, at din konto blev blokeret, før du sendte rigtige penge til denne svindelvirksomhed.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Jeg har talt med folk online og mødte faktisk en fyr, der ikke vandt meget, men som blev udbetalt af dette casino. så er der alligevel at hente, hvad der med rette er mine i gevinster. Jeg spørger dette, fordi de burde holdes ansvarlige. Det virker lidt ensidigt, og det er ikke den ærefulde side, kan jeg tilføje, at de snyder folk ud af deres penge nemt nok uden at blive irettesat det mindste, hvilket er lort i betragtning af, at de kan stjæle fra os, men vi kan ikke holde dem til opgave. Jeg har faktisk penge på flere kasinoer, som jeg slet ikke kan få tilbage. deres ret glade for at tage penge, uanset hvilken måde de kan, men da jeg var sket for mig gennem ROYAL VEGAS, ICE CASINO, SPIN CASINO og et par andre, lukkede de mine konti uden refusion og sagde, at jeg havde bedt om timeout, så at sige fra at kunne at spille, som jeg aldrig har gjort nogensinde, men de er gået videre med den bullshit-fortælling og vender aldrig tilbage til mig eller refunderer 1 cent af mine indskudte penge. Det ser ud til, at de har deres egne regler, og vi kan ikke røre ved dem
Mange tak, j7991546, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
