BetFlip Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Dette casino er et fupnummer væk. Af følgende grunde

1. Kundeservicen løj for mig, da jeg åbnede min konto. Repræsentanten "Tim" fortalte mig i chat, at det maksimale bet, mens du spillede med en bonus, var 10 euro, når det virkelig var 5
2. Derefter, da jeg spurgte, om de begrænsede spil (når man spiller med en bonus) smider en fejl, hvis de ved et uheld klikkede på, sagde han utvetydigt ja (husk, de har hundreder af begrænsede spil, som det er umuligt at holde styr på). Så jeg spillede med det i tankerne, hvis spillet ved et uheld ved at klikke på et begrænset spil ville fejle (dette var løgn)
3. DE Tvinger dig til at tage en bonus på de første 10 indskud, uanset om du vil have det eller ej. Dette tvinger dig ind i deres tilbagetrækningstricks og umulige bonusregler. Eventuelle fejl og de tager dine penge.
4. Efter at have fulgt ovenstående instruktioner blev min 3400-tilbagetrækning taget, og jeg fik at vide, at de fyrede den person, der havde vildledt mig. Men selv efter at have erkendt, at personen faktisk lyver for mig, lod de ikke tilbagetrækningen gennemgå, selvom det var dem, der vildledte. Men de sætter bare mine penge tilbage, så jeg kan spille igen. Selvfølgelig vundet jeg ikke
5. Jeg spiller på snesevis af kasinoer og har været i over 20 år, og jeg bruger tusinder. Dette casino er oprettet til at tage så mange penge som muligt og uforholdsmæssigt gøre det svært at trække ud. SPIL IKKE HER

Kære John,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

"Det højeste du kan satse, når du har en afventende eller aktiv bonus, er € 5 (eller svarende til € 5 i enhver kryptovaluta eller fiat-valuta, accepterer BetFlip) Hvis du ikke overholder disse væddemålsregler, betyder det, at alle væddemål med et beløb, der er større end maks. Indsats tæller ikke med i væddemål, og alle gevinster fortabes. "

Ville du være så venlig og videresende den relevante kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil især gerne se disse meddelelser, hvor kasinoet leverede de forkerte oplysninger.

Med hensyn til listen over begrænsede spil - forstår jeg, at listen er ret lang, men desværre, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Jeg forstår, at det ville være lettere for spillerne, hvis de spil, der ikke er tilladt under bonusspillet, blev blokeret fuldstændigt, men det er desværre ikke en almindelig praksis. Det er ikke usædvanligt, at kasinoer lægger begrænsninger på bonusspillet (begrænsede spil, spiludbydere, maksimal indsats osv.)

Forhåbentlig vil jeg være i stand til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære John,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kristina, jeg har lige sendt dig en 5. e-mail (en ekstra til den anden 4), hvor jeg gik frem og tilbage for at vildlede mig om at få en fejl, hvis jeg ved et uheld spiller et spil. Det er her, de besluttede at give mig mit oprindelige depositum tilbage, som jeg nævnte i min oprindelige klage.

John, mange tak for dit svar og dine e-mails. I den sidste e-mail ser jeg, at casinoet tilbød dig en bonus oven på din returnerede indbetaling med nogle specielle betingelser. Har du allerede spillet med den bonus, tak?

Ja ... Jeg nævnte dette i min oprindelige klage, hvor jeg sagde "... Men de satte bare mine penge tilbage for at jeg kunne spille igen. Naturligvis vundet jeg ikke ....." Dette var bare min originale kun indbetaling med et lidt lavere gennemspilningskrav.

Du kan se, hvor de gjorde dette i den femte e-mail, jeg sendte til dig ( det var den ekstra e-mail, da jeg oprindeligt troede, at der kun ville være 4 ) ... Hvor det står følgende ...

(03:30:22) Marco : Kom tilbage fra manager igen, så for at gøre tingene jævnere kan vi tilbyde dig at give det oprindelige indbetalingsbeløb tilbage + sænk satsningen, så i stedet for x45 kan du have satsningen på x30, hvis dette lyder godt for dig

På det tidspunkt var jeg bare træt af at kæmpe i mig selv og ville forsøge at komme tilbage til et venligt sted, da de stadig tog mine gevinster og naturligvis ikke ville give dem tilbage. Denne "re-play" mulighed var naturligvis en fornærmelse, da jeg selvfølgelig ikke vandt igen for at erstatte de gevinster, de tog. Og for at gøre tingene værre lukkede de senere min konto, fordi de så denne anmeldelse af dem (vedhæftet her nu). Så jeg skal tilføje det til denne klage (hvordan gør jeg det). De ønsker åbenbart ikke at blive holdt ansvarlige for at vildlede mig eller tage mine gevinster.

John, selvom det er klart at se casinoet har givet dig forkerte oplysninger, accepterede du bonusen som kompensation fra casinoet for deres fejltagelse. Da du accepterede dette tilbud, returnerede casinoet din oprindelige indbetaling med bonus ovenpå, så du havde en anden chance for at vinde. Jeg forstår, at du hellere vil have dine første gevinster returneret, men desværre, at acceptere kompensationsbonusen og spille med den lukkede denne mulighed for os, og der er intet mere, vi kunne gøre for dig under disse omstændigheder.

Desværre, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, er vi tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.