BetFury Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter at have vundet.

Hej, jeg blev blokeret fra at logge ind efter 2 uger. Først da jeg tilmeldte mig en acc i betfury, tror jeg, at jeg tilmeldte mig via gmail bare for et hurtigt blik og forståelse af siden. Senere, da jeg så, at de har telegram mini-appen, som jeg besluttede at prøve, så jeg logger ind via deres telegram-single sign på, hvilket der ikke var noget problem med, indtil nogle dage senere blev jeg blokeret, så jeg kontaktede deres support. Efter at have forklaret og tjekket med deres support ved navn Emily, hjalp hun mig med at løse og åbnede min konto tilbage, hvorefter jeg fortsatte med at foretage en første indbetaling på USDT20 og hævdede deres FS-tilbud. Tiden gik, og jeg spillede ganske lidt, og til sidst nåede jeg ud til at vinde USDT1000, som jeg ikke har foretaget nogen udbetalinger og fortsætter med at lege med deres sjove token. I dag, da jeg ville logge ind, blev det bedt om, at jeg blev blokeret, så jeg gik og tjekkede med deres support, og i første omgang fortalte de mig, at det var på grund af flere forsøg på login, som så senere siger, at jeg har overtrådt reglerne for flere acc, hvilket ærligt talt har kun e-mail og telegram, som jeg selv har tjekket første gang, da jeg loggede på, og den pågældende e-mail er bindet til mit telegram. Og nu blokerer de mig og beder mig om kun at hæve mit første indskud på USDT20, hvilket jeg ikke synes er rimeligt for mig! Hvorfor gider jeg åbne min acc i første omgang og lade mig indbetale og spille i 2 uger for kun at blokere mig igen, når jeg har gevinster?

Kære joowashere,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din situation, og jeg vil gerne stille et par spørgsmål for bedre at forstå detaljerne.

Har du informeret kundesupport om, at du allerede havde en aktiv konto registreret via Gmail, da din Telegram-konto blev blokeret? Kan du desuden afklare årsagen til, at din konto oprindeligt blev blokeret, og hvordan casinoets kundeservicemedarbejder hjalp med at fjerne blokeringen?

Kunne du bekræfte, om du brugte begge konti samtidigt, og i så fald anvendte du nogen bonusser på begge konti?

For at hjælpe os med at undersøge nærmere, bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoets kundesupportteam til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit samarbejde.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika,

1. Jeg var først ikke sikker på, om jeg brugte min Gmail til at registrere mig, da deres platform giver et enkelt tegn på registrering for nemheds skyld, fordi det var min kollega på arbejdet, der begyndte at prøve deres platform og senere henviste til mig for at prøve det . Så jeg gik lige ind på deres side for at se mig omkring, og engang senere, da jeg lagde mærke til, at de havde telegram mini-appen, var der, da jeg begyndte at interessere mig for at spille, og så registrerede jeg mig også ved hjælp af mit telegram med deres single sign-on-funktion. Senere før jeg var i stand til at foretage min første indbetaling, blev min konto blokeret, og så kontaktede jeg deres kundeservice, og det var Emily, der hjalp mig i mit tilfælde. Hun nævnte så, at jeg blev blokeret på grund af flere acc, og jeg har forklaret hende situationen, og senere informerede hun mig om, at min konto er blevet fjernet, og så fortsatte jeg med min første indbetaling.
2. Nej, jeg brugte kun 1 konto til at indbetale og spille for første gang på deres side, som er telegramkontoen, og jeg gjorde kun krav på 1 af deres tilbud, som er det gratis spin-tilbud, som de tilbød.
3. Jeg har videresendt det første chatudskrift, som jeg formåede at få blokeret min konto.

tak

Tak for dit svar.

Bare for at præcisere: Da du oprettede din første BetFury-konto på arbejdet, hævdede du nogen gratis bonusser (såsom gratis spins) og spillede, eller surfede du simpelthen på hjemmesiden uden at placere nogen indsatser og vendte aldrig tilbage til kontoen?

Har jeg også ret i at forstå, at supportagenten nu har fjernet blokeringen af ​​den anden konto, du oprettede, den, der er knyttet til dit Telegram-login?

Hej Veronika,

1. Ærligt talt kunne jeg ikke huske, jeg tror, ​​jeg gjorde krav på gratis spin til nyt register, men jeg brugte det ikke.
2. supporten fjernede blokeringen af ​​min acc første gang, da jeg forsøgte at foretage min første indbetaling, efter ophævelsen fortsatte jeg med at foretage en indbetaling. På min første indbetaling gjorde jeg krav på gratis spin-tilbuddet og vandt omkring USDT10+ fra det, hvis jeg ikke tager fejl, men det kræver, at jeg opnår x40-indsats, før jeg kan omsætte det til mine rigtige penge, hvilket jeg til sidst gjorde, fordi jeg var ret heldig at have vundet penge fra spilleautomaten "Green Chili 2" Jeg spillede ganske lidt og vandt til sidst omkring USDT800+, og jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger fra det endnu og lod det stå på kontoen for ganske få dage, så ville jeg fortsætte med at spille lidt og vandt indtil USDT1000+, og jeg lod det bare ligge i acc'en og stoppede. Den næste dag, da jeg går tilbage på arbejde og besluttede at logge på for at spille lidt mere, før jeg trak mig tilbage, blev jeg blokeret, og jeg kontaktede supporten for kun at vide, at jeg er blevet permanent blokeret.