Betinx Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg registrerer mig her, og jeg spiller 4 gange!

jeg spiller min 100% 4. bonus jeg afslutter mit væddemål med at rette alle regler, og jeg sender mine dokumenter til bekræftelse af min konto. Jeg anmoder om tilbagetrækning inden 2 dage, og i dag prøver jeg at logge ind for at kontrollere min konto, og min konto er BLOKERET. Jeg sender mange e-mails for at forklare mig, hvorfor jeg gør dette og ikke svarer

Kære sklivenow,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at €2.000 (tvistværdi) er tilbageholdt på din konto? Har kasinoet godkendt dine dokumenter, før du blev blokeret?

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg ved det ikke... jeg sender mine dokumenter, men jeg ved ikke, om jeg er godkendt. Jeg har ikke modtaget nogen forklaring fra kasinoet

Tak for dit svar, sklivenow. Ok, så vi kan antage, at din konto ikke er blevet bekræftet. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter rettidigt og i det korrekte format?

Kristina min konto er blokeret. De lukker min konto, og nu kan jeg ikke finde siden. Åbn ikke siden

Mange tak sklivenow for opdateringen. Jeg forsøgte at få adgang til hjemmesiden, og den virker ikke.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej sklivenow,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Betinx Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Tak jeg venter

Vi vil gerne bede Betinx Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Hej sklivenow,

Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, der er ikke noget, jeg kan gøre for dig nu. Udover at kasinoet ikke reagerer, ser det ud til, at det er lukket, og dets domæne er til salg. Du kan prøve at kontakte Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) og se, om det kan hjælpe dig, men chancerne for at få dine gevinster er meget lave. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter