HjemKlagesagerBETKING Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

BETKING Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: Mex$150

BETKING Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 27.01.2024 | Uløst : 11.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde ventet i otte dage på, at en tilbagetrækning skulle behandles. Han var bekymret over forsinkelserne, især hvis der var tale om større tilbagetrækninger. Efter 16 dage havde han stadig ikke modtaget sine gevinster. Han havde udtrykt frustration over de uklare tidsrammer og manglende kommunikation fra kasinoet. På trods af flere forsøg fra klageteamet på at kontakte kasinoet, var der intet svar. Kasinoet fungerede uden en gyldig licens, hvilket gjorde, at holdet ikke kunne appellere til en spillemyndighed. Klagen var blevet markeret som 'uløst', hvilket potentielt kunne påvirke kasinoets vurdering. Spilleren var blevet rådet til at vælge kasinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet på indbetalingen i 8 dage, det er et lille beløb, men hvis det tager så lang tid med et lille beløb, kan jeg ikke forestille mig, hvad der ville ske med et stort indskud

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære 6g6vyvy,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Det ville være godt at belønne forsinkelsen, da når du kun ønsker at foretage udbetalingen specifikt fra 5 minutter til 24 timer, er det værd at nævne, at du venter tålmodigt på det tidspunkt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Det er 16 dage siden, at systemet blev opdateret, og ingen af pengene, jeg kan ikke tro, at jeg blev snydt, og min situation siger, at jeg vurderer sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak fordi du holder mig opdateret. Jeg er ked af, at du ikke har modtaget dine gevinster endnu. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvilke typer spil spillede du? (Slots, live casinospil, sportsvæddemål)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Nej, det er den første udbetaling, og det er den eneste konto, som platformen accepterer.

Verifikationen forekommer mig, at den passer.

Lav 5 indbetalinger og gevinsterne er nogle af gevinsterne.

Jeg spillede for det meste miner.


Det, jeg kommer til, er, at det er et hasardspil, der er monetære risici, ligesom de specificerer indbetalingerne, mit spørgsmål er, hvorfor de ikke advarer denne situation, før spilleren satser, jeg forstår, at jeg ikke er den eneste person, for hvem dette sker.


De nævner en forsinkelsestid på maksimalt 24 timer, de nævner aldrig noget på 4, meget mindre 14 dage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tænk på spilleren, jeg er arbejdsløs, og jeg beslutter mig for at satse på held, mine små penge multipliceres og hvad sker der, 14 dages ventetid på tilbagetrækningen?


Det er irriterende at påstå noget, som på grund af dine regler er spillerens

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, 6g6vyvy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej 6g6vyvy,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag. Kan du bekræfte det korrekte websidelink, så jeg kan prøve at kontakte det korrekte casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej 6g6vyvy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

https://www.betkingph.com/

Det er linket

Ingen svar fra casinohjælperådgivere længere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære 6g6vyvy,

Tak for bekræftelsen. Jeg vil prøve at kontakte casino-teamet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Betking Casino til at deltage i samtalen.


Kære Betking Casino,

Vil du være venlig at give os detaljer vedrørende årsagen til, at spillerens tilbagetrækning stadig ikke blev behandlet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære 6g6vyvy,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere