Spilleren fra Australien indsætter $100 og vinder $7000 på Betnet9, men deres udbetaling afvises på grund af "mistænkelige væddemål", på trods af at de har brugt deres egne penge. Efter mislykkede forsøg på at afklare situationen, er spilleren utilfreds, da kasinoet mister deres gevinster og kun refunderer indbetalingen.
I morges indsatte jeg $100 på Betnet9, jeg indsamlede ikke en bonus, så de $100 var mine egne penge. Jeg spillede 3 forskellige slots i JILI og fik mine penge op til $7000 i gevinster. Min højeste indsats, jeg lavede, var $30, men igen, jeg spillede mine egne penge og havde ingen begrænsninger med mine penge. Jeg hævede mine gevinster på $7000 kun for at Betnet9 kunne afvise min udbetaling, så lige efter at de mistede hele $7000.
Jeg har bemærket, at der var en bemærkning om den afviste tilbagetrækning, hvor der stod "mistænkeligt væddemål"
Jeg hoppede derefter på online chatten og spurgte, hvorfor min tilbagetrækning blev afvist, og hvad det "mistænkelige væddemål" handlede om.
mit svar var-
Kære, i henhold til vores check. Der er mistænkelig væddemålsaktivitet på din konto, og vi har refunderet dit indskud til din bank. Tjek venligst din konto igen, da depositummet allerede er refunderet. Tak.
Der blev sendt en masse beskeder frem og tilbage, og jeg spurgte, hvad og hvordan jeg satsede mistænkeligt, fordi jeg virkelig ikke forstår, hvordan jeg kunne have været mistænkelig væddemål med mine egne penge?
men jeg blev bare ved med at få at vide, at der ikke var noget, de kunne gøre ved det, da det var systemet, der opdagede det.
jeg er virkelig utilfreds med dette! Jeg ville ikke have mit depositum tilbage! Jeg vil have mine gevinster, som jeg vandt retfærdigt. Jeg har bedt om bevis, men de ignorerer mig. De bliver bare ved med at sende mig den samme besked, der ikke forklarer noget!
Jeg har mange flere skærmbilleder.
Hej Kdaniells,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetNet9 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
