BetNFlix Casino - Spilleren bestrider kasinoets krænkelseskrav og blokerede gevinster.

Hej,

Betntflix udbetaler ikke gevinster. De siger, at jeg brød termin 8, hvilket siger, at du ikke kan satse mere end den indbetalingsstørrelse, der er nødvendig for at modtage max bonus. Med en 100 procent indbetalingsbonus og max bonus på 100 euro kan du satse max 100 euro. Når du indbetaler 150 euro, kan du stadig satse max 100 euro. Jeg indbetalte først 100 euro og mistede den indbetaling og bonus og havde tom saldo. Det var weekend, og de har 50 procent reload bonusser med en maksimal bonus på 100 euro. Jeg indsatte 200 euro, hvilket er nødvendigt for at modtage en bonus på 100 euro. Jeg satsede ikke over 200, hvilket var nødvendigt for at modtage 100 euro bonus i tilfælde af 50 procent bonus. De giver kun eksempler på 100 procent bonus i løbetid 8, men siger, at indbetalingsstørrelsen er nødvendig for at modtage maksimal bonus. Hvis du også kun kan satse 100 euro med en 50 procent bonus med max bonus på 100 så er reglen, at du max kan satse det samme som bonus uanset om det er 50 eller 100 procent bonus. Hvilket er et meget simpelt udtryk, men det er ikke som deres udtryk 8 . Jeg tror, de ikke selv kan forstå termin 8, når det er en 50 procent bonus i stedet for 100 procent bonus, og med kun et eksempel på 100 procent bonus i termin går det galt, når det er 50 procent bonus og du skal bruge 2 gange indbetalingsbeløbet for samme bonus. Det kan også være, de troede, at jeg stadig spillede 100 procent bonus, hvilket jeg blæste hurtigt lige før den anden bonus. De siger, at det er endeligt, så jeg har brug for ADR. De er dumme eller foregiver at være det. De sagde også, at det primært var termin 8, jeg brød, så hvis du er enig med mig, vil de sandsynligvis komme med en anden undskyldning. I Holland kan jeg ikke få adgang mere end som 10 bookmakere, men jeg prøvede et par stykker, der annoncerer her, de var alle LCS-begrænsede og udbetaler ikke. LCS begrænset med betnflix, men også bestamigo en 21.red har nu stjålet på 1 måned mere end andre bookmakere har gjort i 7 år før, men vil åbne separate sager for dem.

Kære Davido180,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetNFlix Casino.

Vi udgiver og formidler klager for hvert casino i separate tråde, så du er fri til også at indgive klager for disse casinoer.

Jeg tjekkede den e-mail, du har sendt, og det ser ud til, at den maksimale indsats ikke er den eneste regel, som casinoet bruger til at retfærdiggøre konfiskation af dine gevinster.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der en separat korrespondance mellem dig og casinoet, hvor dette er angivet som den primære årsag til konfiskationen af dine gevinster?
• Del venligst skærmbilleder af det her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
• Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende stammer fra en sportsvæddemålsaktivitet?
• Forstå venligst, at den regel, der blev brudt, er relateret til sportsvæddemål, vi kan ikke fortsætte med at løse klager, og vi vil henvise dig til en anden tjeneste i stedet.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, gevinster var udelukkende fra sportsbetting.

Kære David

Tak fordi du vender tilbage til os.

Vær opmærksom på, at ovennævnte beslutning primært blev truffet på grund af overtrædelse af Weekend Sports Reload Term 8.

Ifølge det udtryk:

Det maksimale indsatsbeløb en spiller kan placere, når han har en aktiv sportsbonus, er lig med indbetalingsbeløbet. Skulle en spiller indbetale mere end det krævede beløb for at udløse den maksimale bonus, er det maksimale indsatsbeløb en spiller kan placere lig med det beløb, der udløser den maksimale bonus. For eksempel, for en sportsbonus på 100 % op til €100, hvis spilleren: a) indsætter €50, er det maksimale indsatsbeløb også €50, og b) indsætter €150, er det maksimale indsatsbeløb €100.

Derfor står vores beslutning som endelig.

Men eksemplet ovenfor er 100 procent bonus, mit var 50 procent. Med 100 procent bonus er maks. indsats simpelt bonusbeløb, men når du siger indbetaling, der var nødvendig for at få den bonus, betyder det for 50 procent og med samme bonusstørrelse på 100 euro er det 200. Det nødvendige indskud er anderledes med 50 procent bonus. Ellers er det bare en simpel max indsats af bonusstørrelse. Med en 100 procent bonus er det det samme, men ikke med 50 procent.

Så jeg slår til lyd for, at jeg ikke brød en sportsbetting-regel.

Jeg undskylder for ikke at svare tidligere.

Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags spørgsmål, hvis det vedrører en regel for sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Tak, ja kan give dem. Jeg starter ADR med Madre, hvis du ikke kan tage sagen op.

Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.