BetNFlix Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Efter vellykket tilbagetrækning den 2. januar 2024. Jeg anmodede om en anden for 492,75. Siden da er tilbagetrækning stadig afventende. Ingen opdateringer, ingen dokumentanmodninger.

Kære B4S3,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetNFlix Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation? Har du givet alle dine identitetsdokumenter, som casinoet kan tjekke? Har kasinoet anmodet om yderligere bekræftelse fra dig?

Kan du venligst oplyse, hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Ja jeg gjorde. Jeg har aldrig nogensinde sendt så mange dokumenter til nogen i mit liv. De anmodede om selfie efter anden gang, jeg forsøgte at trække mig. Jeg sendte dem alt, og de bekræftede det.

Live BJ og Sportsbook.

Ja jeg gjorde.

Kan du venligst specificere, hvilken form for bonus du modtog? Send mig helst linket til bonussen eller et skærmbillede. Tak skal du have.

Jeg har ikke brugt nogen bonus overhovedet

Mange tak, B4S3, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak skal du have! Stadig ingen opdateringer fra casino

Hej B4S3,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere BetNFlix Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære BetNFlix Casino ,

Kan du give en opdatering om status for betalingen?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Betaling modtaget. Konto lukket. Tak skal du have.

Kære B4S3,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.

Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru