Spilleren fra Sverige rapporterede, at Betnflix havde taget deres penge væk på £1053,13 og havde problemer med at hæve dette beløb. Klageholdet gennemgik situationen, men fastslog, at der ikke var tilstrækkelig indsigt til at løse problemet, da spillerens fokus primært havde været på sportsvæddemål og relaterede bonusser. Følgelig blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge assistance fra alternative ressourcer.
Mine midler, der bliver taget væk fra betnflix, er £1053,13
Kære Jellycharm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg drev live casino, slots (måske) og mest sportsspil. https://betnflix.com/promotions?modal=WyJwcm9tb3Rpb25zIiwiMSJd
Tak for dit svar, Jellycharm. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type spørgsmål, hvis du primært fokuserede på sportsvæddemål og spillede med denne type bonus.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Jeg vender tilbage til dig via e-mail.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
