Spilleren fra Bayern anmoder om øjeblikkelig lukning af deres Betpanda-konto på grund af en alvorlig ludomani, men lukningen er endnu ikke blevet behandlet på trods af indsendelse af den nødvendige dokumentation. De søger hjælp til at sikre, at kontoen er lukket for deres beskyttelse.
Kære Casino Guru Team,
Den 7. november forsøgte jeg at få lukket min konto hos Betpanda på grund af min spilleafhængighed og indsendte også et billede af mit ID. Desværre har lukningen ikke fundet sted endnu.
Som du måske er klar over, lider jeg af en alvorlig ludomani, og den eneste effektive beskyttelse for mig er at udelukke mig selv fra alle platforme. Desværre lykkes det ikke altid, og i øjeblikket er jeg usikker på, hvordan jeg skal fortsætte.
Kan du hjælpe mig med at få min konto lukket med det samme på grund af min ludomani?
På forhånd tak for din støtte.
Venlig hilsen,
Blerko
Hej Blerko,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betpanda Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Send venligst den indledende anmodning om selvudelukkelse til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
