Spilleren fra Luxembourg fremsatte en udbetalingsanmodning på cirka $3000 i Solana hos Betpanda, men efter en forsinkelse for et "sikkerhedstjek" blev deres konto forbudt, og pengene blev ikke udbetalt. De søger hjælp til dette problem.
Godaften Casino Guru,
I går lavede jeg min første udbetalingsanmodning på betpanda.
Tilbagetrækningen blev forsinket, og efter at have kontaktet support fik jeg at vide, at årsagen var et "sikkerhedstjek".
Fra i dag er min konto forbudt, og min saldo blev ikke udbetalt (omkring 3000$ i Solana).
Jeg ville sætte pris på din hjælp til dette problem.
Jeg har problemer med at uploade skærmbilledet som bevis via uploadsektionen, jeg kan sende via e-mail, hvis det er nødvendigt
Bedste hilsner.
Kære ezrekuprofit,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betpanda Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
