Betsala Casino – anmeldelse

Spilleren fra Chile anklagede Betsala for at blokere sine udbetalinger, mens han tillod indskud uden problemer, og betegnede kasinoet som svindlere. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information ved at stille spilleren spørgsmål vedrørende hans konto og KYC-verifikation. Men på grund af spillerens manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Rusland havde indbetalt tre gange ved hjælp af krypto, men kasinoet nægtede at verificere hans konto og bandt ham med henvisning til, at de ikke accepterede spillere fra Rusland. Kasinoets servicevilkår havde ikke nævnt nogen begrænsninger for russiske spillere, og de blokerede efterfølgende adgangen til deres side fra Rusland. Han søgte hjælp til at hæve sine midler. Efter at have undersøgt det, blev det konstateret, at spilleren sandsynligvis havde brugt en VPN til at få adgang til siden, hvilket overtrådte kasinoets vilkår. Kasinoet tilbød kun at returnere det indbetalte beløb, og klagen blev afvist på grund af brud på reglerne.

Spilleren fra Chile havde ved et uheld oprettet en anden konto hos Betsala, efter at have glemt sin suspenderede første konto. Efter at hun indsatte 250.000 og vandt 20.000, blev hendes konto blokeret, da hun tilføjede sit skatte-id på grund af kasinoets multi-konto politik. Hun havde anmodet om tilbagebetaling af sit oprindelige depositum. Efter adskillige korrespondancer med kasinoet havde de accepteret hendes anmodning og løst sagen, lukket hendes konto og indsat hendes penge. Som et resultat var klagen blevet markeret som 'løst' af vores team.

Spilleren fra Ecuador fik spærret sin konto, og hans gevinster blev tilbageholdt. Spilleren oplyste, at han havde spillet på Betsala Casino i cirka 8 måneder, og hans konto blev blokeret den 23. januar. Han hævdede, at han blev bedt om at foretage yderligere indbetalinger gennem forskellige betalingsmetoder for at hæve sine gevinster. Men efter at have foretaget disse indbetalinger, var hans konto blevet blokeret for påstået overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser. Spilleren nægtede enhver overtrædelse og insisterede på, at hans gevinster blev optjent lovligt gennem spilleautomater uden nogen aktive bonusser. Kasinoet havde ikke fremlagt tilstrækkelige beviser til at understøtte deres påstande. Derfor lukkede vi klagen som 'uløst', hvilket påvirkede dens vurdering negativt.

Spilleren fra Peru kræver en refusion fra Betsala casino, idet han hævder, at på trods af at det tillader indskud ved hjælp af peruvianske banker og tegnebøger, tillader kasinoet ikke udbetalinger. Spilleren rapporterer, at hans konto er verificeret, men har ikke været i stand til at hæve indtjening siden maj, og kundeservicen har ikke givet væsentlig hjælp eller løsninger. Da spilleren har nedspillet sin casinosaldo, var vi tvunget til at afvise klagen.