Spilleren fra USA forsøger at hæve $3.000, men støder på problemer med en påkrævet betaling på $20 i Bitcoin, hvilket fører til forvirring over de sendte beløb. Efter indledende supportkrav om at løse problemet, bliver spilleren derefter bedt om en større betaling eller om at bringe adskillige nye brugere til appen. Spillerens tilbagetrækning afventer nu, og kommunikation med kundeservice er blevet umulig.
Jeg gik for at udbetale 3000, der stod, at jeg skulle betale 20 for at få det på 5 minutter. Det ville have det i bitcoins forsøgte at sende de 20 den sagde jeg sendte kun 19,85 forsøgte at sende resten af det de tog det. Så sendte jeg ikke pengene, jeg kontaktede support, de sagde, at de løste problemet og prøvede at sige, at jeg skulle betale 150 for at få adgang til pengene eller bringe 34 personer til appen. Jeg fortalte dem nej, de ændrede så min tilbagetrækning til afventende, men sagde, at jeg skulle betale 15p eller bringe 48 personer til appen nu. Jeg kontaktede kundeservice og intet går igennem til dem nu, og hvis jeg klikker på linket til fb, står der, at det ikke kan tilgås.
Kære bigjosh521,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Som du kan se i vores anmeldelse , er vores dataspecialister kommet til den konklusion, at Betspinz Casino er en svigagtig platform. Vi modtog adskillige klager fra spillere, der blev bedt om at sende usædvanlige gebyrer til kasinoet, før deres udbetaling behandles. Men når de først har sendt pengene, stopper casinoet med at kommunikere med dem og sender ingen gevinster til spillerne.
Der er også flere Trustpilot anmeldelser fra spillere, der blev bedt om at indbetale penge for at kunne hæve - men de modtog ikke deres gevinster til sidst: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com
Jeg opfordrer dig på det kraftigste til IKKE AT INDSÆTTE flere penge til dette casino, fordi det er mere end sandsynligt, at du aldrig vil se dine indskud eller gevinster igen.
For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Desværre er vi ikke i stand til at yde direkte assistance med din nuværende situation. Vi råder dig til at anmelde hændelsen til politiet eller en relevant juridisk myndighed med henblik på yderligere efterforskning og mulig løsning. Dit samarbejde med de relevante myndigheder vil hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindel.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
