Spilleren fra Sydafrika indbetalte i kasinoet, men transaktionen ser ud til at være tabt. Spilleren har modtaget midlerne, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Betthrone Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 0,6 mBTC
Betthrone Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg ved ikke, om du vil være i stand til at hjælpe mig, for jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Jeg indbetaler til kasinoet i min casino pung, det viser bekræftelse, men det vises ikke på min saldo. Det var den 26. november, jeg kontaktede casino, livesupporten sagde, at de ikke kan gøre noget, jeg skal sende dem mit betalingsbevis. Men de svarer ikke, så kontaktede jeg live support et par gange mere, de sagde, at jeg måtte vente på, at finansafdelingen vender tilbage til mig. Så sagde de, at transaktionen gik tabt i kryptoskyen, men det viser bekræftelse af min transaktion. Jeg kontaktede min luno-pung, de tjekkede og sagde, at indbetalingen definitivt gik igennem.
Kan du hjælpe mig eller give mig råd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Storm83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas, jeg har sendt dig alle dokumenter
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Storm83, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Storm83,
Jeg er så ked af at høre, at dit indskud endnu ikke er nået til din casinokonto. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Betthrone Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Betthrone Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens indbetaling endnu ikke er nået til hans casinokonto?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Jeg modtog indbetalingen plus en bonus fra casinoet tak Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Storm83,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
