Betway Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.

hvordan gik det ... jeg ønskede at gøre krav på betway ... jeg havde en konto med navnet topi12 på det tidspunkt, jeg ønskede at foretage en udbetaling, jeg kunne ikke foretage udbetalingen, fordi mit brugernavn ikke matchede mit navn på kortet ... jeg talte med deres leder, og de ville vide, om jeg var personen, de stillede mig nogle sikkerhedsspørgsmål, som jeg gav dem, og du fortalte mig, at jeg skulle ændre mit for- og efternavn... derefter fortalte mig, at vi vil ændre disse... der gik et par dage, og jeg skrev til dig igen, de fortalte mig, at jeg skulle åbne en ny konto, og den gamle kan ikke gendannes længere... Jeg spurgte dem om de penge, jeg havde på konto, som var 140 euro, fortalte de mig, at jeg skulle sende de bankdokumenter, som jeg foretog betalingen til dem.. Jeg sendte alt, hvad de bad om, men når jeg skriver support om dette problem, fortæller de mig bare, at du skal vente på tilbagemelding, fordi vi kigger på det ... 1 måned er gået og jeg har stadig ikke modtaget en løsning

Kære acmilanac94,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet en konto med forkerte personlige oplysninger?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Jeg sender dig e-mail tak for din støtte

Tak for dit svar, acmilanac94. Forstå venligst, at du altid skal indtaste korrekte og fuldstændige personlige oplysninger. Dette fremgår af de generelle T&C'er :

"Du må ikke bruge vores tjenester:

...

3. hvis du giver ukorrekte eller vildledende oplysninger vedrørende din identitet, alder eller placering, eller nægter at give oplysninger, som Betway anmoder om;"

Jeg har selv tjekket registreringsformularen, og det er ret tydeligt, hvilke oplysninger der kræves under registreringen. Jeg er sikker på, at ingen ville tro, at "Fornavn" betyder et kaldenavn:

Da du har indrømmet at have indsendt forkerte personlige oplysninger, er der ikke meget mere, vi kunne gøre for dig. Jeg kan kun anbefale, at du undgår sådanne handlinger i fremtiden.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.