Spilleren fra Portugal kæmper for at modtage sin tilbagetrækning, og kasinoets support er ikke særlig nyttig. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på hendes klage.
Automatisk oversættelse:
Betway Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 377 €
Betway Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Betway Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg klager hermed over betway-webstedet.
Jeg fremsatte en tilbagetrækningsanmodning på € 377 den sidste 30-10 dag, hvilket blev angivet for mig, at det ville tage op til to arbejdsdage at beholde det disponible beløb på kontoen.
Den 3.-11 sendte jeg min erklæring for at bevise, at jeg ikke modtog noget beløb relateret til € 377.
Jeg har allerede talt med flere operatører, som alle indikerer, at de vil tage fat på situationen og hidtil ikke har fremskyndet nogen afklaring eller løsning på situationen.
Jeg har foretaget flere undersøgelser på webstedet, og indtil da havde jeg ingen klager.
De videresender situationen fra afdeling til afdeling ifølge dem, selv den sidste 9. sendte de mig en e-mail med besked om, at ordren blev behandlet, og at de ville modtage pengene, fordi jeg i dag ikke har modtaget det manglende beløb og allerede har kontaktede dem igen for at indikere, at de vil løse situationen. Og dybt nede går jeg altid i dette plot, der ikke har nogen løsning.
Jeg har allerede indgivet en klage på klageportalen, og nu gør jeg det med dig for at hjælpe mig med denne situation. Fordi jeg ikke synes, det er legitimt for kasinoet at overtage et beløb, der allerede skulle være betalt og ikke var.
Jeg sendte alle de dokumenter, de bad om for at løse situationen, og selv da behandles intet. Selv efter at have fået at vide, at alt allerede er i gang og er taget hånd om.
De svarer ikke ens, og hver person, jeg taler med, giver mig en anden version.
Jeg har alle e-mails og skærmbilleder af chatsamtaler med operatørerne, der kan kontrollere, hvad jeg sender.
Jeg beder om din hjælp / intervention for at løse denne situation.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mcmp,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Hvornår har du nøjagtigt anmodet om din tilbagetrækning? Kan du angive, om dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag ,
kontobekræftelse er udført.
Jeg har allerede modtaget beløb fra dette websted på andre tidspunkter og har endda modtaget beløb efter dette, som jeg hævder.
dog havde jeg det samme problem igen, siden 11/13 har jeg ventet på en værdi på 1500 €, og indtil videre har jeg ikke modtaget noget.
kundesupporttjenesten er forfærdelig, og indtil videre har jeg ikke fået noget svar, selv jeg har allerede sendt en e-mail, og de svarede mig ikke!
Jeg har allerede indgivet en klage til flere enheder og videresender alle dokumenter, jeg har, via e-mail.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mcmp, forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget et beløb på € 377, som oprindeligt var denne klage om, og nu venter du på en ny (endnu en) tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
