Kære krypto,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg vil også foreslå, at du prøver at kontakte casino på egen hånd en gang til. De rådgiver en alternativ konfliktløsning (ADR), som er eCOGRA for deres casino. De er nævnt i deres T&C, del 10.3.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mediator) kommunikere tæt for at nå frem til nogen form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Dear crypto,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I would also suggest trying to contact casino on your own one more time. They advise an alternative dispute resolution (ADR), which is eCOGRA for their casino. They are mentioned in their T&C, part 10.3.
Normally, in order to reach any kind of agreement, all three parties (player, casino, and mediator) need to communicate closely. Unfortunately, this is not the case and we were left alone in our attempt to solve this issue.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automatisk oversættelse: