Spilleren fra Indien er ikke i stand til at hæve sine penge fra kasinoet. På trods af adskillige forsøg på kontakt gennem flere måneder har hun ikke modtaget noget svar og kan ikke længere få adgang til hjemmesiden.
Jeg beder dig venligst trække det beløb, jeg har indsat på din hjemmeside. På trods af flere e-mails i løbet af de sidste par måneder har jeg ikke modtaget noget svar fra dit team, og nu kan jeg ikke åbne hjemmesiden i Indien.
Kære krypto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betway Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Jeg kan ikke få adgang til Betways hjemmeside i Indien på grund af restriktioner. På trods af at jeg har sendt en e-mail, har jeg ikke modtaget noget svar vedrørende dette problem.
Kan du venligst dele dine forsøg på at kommunikere med kasinoet? Send de seneste e-mails, du har sendt til casinoet, til min e-mail på tomas@casino.guru
Hej Thomas,
Tak for dit svar og undskyld det sene svar
Sendte en e-mail til din e-mail, jeg vil venligst finde e-mailen
Har du anmodet om en udbetaling af dine gevinster, før din konto er blevet lukket?
Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Har du nogen registreringer af indskud i kasinoet?
Hej Tomas,
Jeg blev anmodet om mit gevinstbeløb, før min konto lukkede
Jeg accepterede ingen bonus, der er ingen bonus
Ja upi transaktion
Mange tak, crypto, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.