HjemKlagesagerBetway Casino - Spilleren kan ikke få adgang til hjemmesiden og hæve sine penge.

Betway Casino - Spilleren kan ikke få adgang til hjemmesiden og hæve sine penge.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 284

Beløb: 270.000 INR

Betway Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.04.2024 | Uløst : 10.06.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster fra Betway Casino og kunne ikke længere få adgang til hjemmesiden på grund af regionale begrænsninger. Han havde kontaktet casinoet via e-mail, men modtog intet svar. Vores team havde forsøgt at mægle situationen og anmodede om yderligere kommunikation fra kasinoet. På trods af vores indsats reagerede kasinoet ikke, hvilket efterlod spillerens problem uløst. Som følge heraf var klagen blevet lukket som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg beder dig venligst trække det beløb, jeg har indsat på din hjemmeside. På trods af flere e-mails i løbet af de sidste par måneder har jeg ikke modtaget noget svar fra dit team, og nu kan jeg ikke åbne hjemmesiden i Indien.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære krypto,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betway Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du kontaktet casinoet på enquiries@betway.com ? Med hvilket resultat?
  • Hvornår har du lavet en udbetalingsanmodning, eller hvornår har du foretaget indbetalingerne i casinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke få adgang til Betways hjemmeside i Indien på grund af restriktioner. På trods af at jeg har sendt en e-mail, har jeg ikke modtaget noget svar vedrørende dette problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Team,


Kan du venligst give mig en opdatering

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst dele dine forsøg på at kommunikere med kasinoet? Send de seneste e-mails, du har sendt til casinoet, til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Thomas,



Tak for dit svar og undskyld det sene svar


Sendte en e-mail til din e-mail, jeg vil venligst finde e-mailen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Har du anmodet om en udbetaling af dine gevinster, før din konto er blevet lukket?

Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Har du nogen registreringer af indskud i kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,



Jeg blev anmodet om mit gevinstbeløb, før min konto lukkede


Jeg accepterede ingen bonus, der er ingen bonus


Ja upi transaktion

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Opdater venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, crypto, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære krypto,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Betway Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Betway Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Katarina,


Tak for dit svar


Kan du hjælpe mig med at inddrive mit beløb med betway time.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære krypto,

Jeg forsøger at kontakte kasinorepræsentanten uden for denne tråd. Jeg vil holde dig opdateret om enhver ny udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Katarina,


ikke at modtage noget svar fra Betway-teamet vedrørende inddrivelse af mit stjålne beløb; venligst hjælp mig med at løse dette problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Må jeg have en opdatering på dette venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære krypto,

Jeg er ked af den lange ventetid. Jeg diskuterer aktivt denne sag uden for tråden med en casinorepræsentant. De undersøger i øjeblikket og vil forhåbentlig snart svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Selvfølgelig tak for dit svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Katarina,


Undskyld for at forstyrre dig; kan du give mig en opdatering om dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære krypto,

Jeg beklager, jeg har ingen opdatering. Jeg venter stadig på, at casino vender tilbage til mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære krypto,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg vil også foreslå, at du prøver at kontakte casino på egen hånd en gang til. De rådgiver en alternativ konfliktløsning (ADR), som er eCOGRA for deres casino. De er nævnt i deres T&C, del 10.3.

Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mediator) kommunikere tæt for at nå frem til nogen form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere