HjemKlagesagerBetway Casino - Spilleren stødte på en væddemålsfejl under et livespil.

Betway Casino - Spilleren stødte på en væddemålsfejl under et livespil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Betway Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.12.2023 | Sag lukket : 19.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde spillet et livespil og havde sat en maks. indsats på £25. Der var dog opstået en serverfejl i spillet og fjernede hendes indsats lige da en profitabel bonusfunktion dukkede op. Forsøg på at kontakte kasinoet havde været resultatløse og tidskrævende. Vi havde bedt om yderligere oplysninger for at undersøge problemet, men spilleren svarede ikke inden for den givne tidsramme. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede ekstra chili live i går aftes, hvor jeg spillede flere væddemål og tabte en smule penge. Jeg besluttede at øge væddemålet på dette tidspunkt, hvilket førte til, at jeg spillede et væddemål på £25 på det ekstra chili live-spil. Dette er max indsats. Spillet sagde så 'der er et midlertidigt problem med spilserveren' og fjernede mit væddemål. Bonusfunktionen kom ind, som ville have betalt et meget anstændigt beløb.


Jeg har vedhæftet billeder af fejlmeddelelsen sammen med gratis spins-funktionen landing.


Jeg talte med et medlem på kasinoet, som fortalte mig at sende en e-mail til deres supportteam, men de har sendt mig en e-mailadresse, som de ikke længere bruger. Jeg prøver at komme i kontakt med casinoet, men det tager flere timer at tale med nogen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Britthow22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Hvis dit væddemål blev afvist, og ingen penge blev trukket, er der intet, nogen kan gøre.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


tak for svaret,


betyder det, at der ikke er nogen måde, jeg kan blive kompenseret for fejlen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Britthow22,

Blev indsatsen trukket fra din saldo? Er væddemålet synligt i din væddemålshistorik, hvis ja, hvad var resultatet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Britthow22

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere