Spilleren fra British Columbia har overført penge til online casino-appen og kan nu ikke få adgang til sin konto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BigFafa Casino - Spilleren mistede adgangen til sin konto
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: Can$20
BigFafa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
BigFafa Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
overført penge til denne app. Siger nu ingen konto?????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære grantpioner,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BigFafa Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du har været en casinospiller, og hvornår præcist du foretog indbetalingen? Har du bekræftelse fra casinoet på, at indbetalingen er foretaget, og at din konto er oprettet? Kan du rådgive, hvis du kontaktede casinoet om problemet? Hvad var svaret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej grantpioneer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi besluttede at genåbne klagen, efter at vi modtog følgende besked fra spilleren:
"Godmorgen kan du fortælle mig, hvorfor jeg har så mange problemer med at forsøge at trække nogle af mine gevinster tilbage"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tilskudspioner,
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
godmorgen for 2 uger siden indsendte jeg en anmodning om at hæve en del af mine gevinster. jeg tog alle billederne ect for at få pengene ventet i ugen, og der skete ikke noget, så jeg sendte beskeden frem og tilbage med stephen, og han sagde, at han ville få det fremskyndet, det var for en uge siden, og nu vil han ikke svare på de beskeder, jeg har har sendt, da jeg forsøger at hæve pengene, får jeg bare en snurrende ting, der siger vent jeg ventede i en halv time og stadig intet tak grant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har der været nogen opdatering vedrørende hævningen af dine gevinster? Hvornår modtog du sidst en opdatering fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan stadig ikke hæve penge, bare få det drejende hjul. Har været sådan i 2 uger nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lad os spille, lad os indbetale. Men vil ikke lade mig trække tilbage, kan du gøre det manuelt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
fungerer stadig ikke, hvad der sker ved din ende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din besked.
Vær venlig at forstå, at vi ikke er ansatte i casinoet, men vi er en uafhængig online casinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister.
Har du bedt casinoet om at behandle udbetalingen manuelt? Hvilken betalingsmetode forsøger du at bruge til udbetaling? Er din casinokonto verificeret? Hvilket svar fra casinoet har du modtaget indtil videre?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej grantpioneer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja jeg bad om at det blev gjort manuelt for 3 uger siden og et par gange i mellem til mit bankkort, da de fortalte mig, at de ikke kunne bruge kreditkort på det tidspunkt, ja det er bekræftet, og de vil ikke vende tilbage til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, grantpioneer, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak til Grantpioneer for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BigFafa Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
