Spilleren fra USA havde sin konto lukket på grund af udbyderens beslutning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Efter at have været en loyal spiller med dem i over 6 år lukkede de min acct. da jeg havde været foran huset i mindst de sidste par år, og de kunne ikke lide det. Jeg havde mange udbetalinger og fulgte altid reglerne. Men når du vinder, er det rart at se en udbetaling!
Så nu har jeg et nyt sted, hvor jeg lige begyndte at spille m / i den sidste måned. Manageren hos BillyBingo hævder at være så religiøs, men jeg ser det ikke med den måde, jeg blev behandlet på.
Kære Maria,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvornår er din konto nøjagtigt lukket? Modtog du nogen forklaring fra casinoet? Er der nogen midler, som casinoet besidder?
Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Maria,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.