Spilleren fra Norge havde haft problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Efter nogen tid har spilleren kontaktet ejeren af casinoet, og i løbet af en uge er problemet blevet løst.

Spilleren fra Canada havde en aktiv selvudelukkelse i et søsterkasino. Han mener, at han ikke burde have været i stand til at registrere en ny konto hos Bingo.com Casino. Da spilleren bekræftede at have modtaget refusion, lukkede vi sagen som 'løst'.

Spilleren fra Irland har €10.909 på sin Unibet-konto, men kan ikke hæve dem på grund af igangværende verifikationsproblemer. Selvom han tidligere havde verificeret hans konto, blev den begrænset efter at have vundet, og hans gentagne selfies er blevet afvist. Hans bevis for adresse er stadig afventet efter tre måneder.

Spilleren fra Sverige havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren havde fremlagt den ønskede dokumentation til casinoet, hvilket førte til en vellykket verifikation og godkendelse af udbetalingen. Spilleren bekræftede løsningen af ​​klagen, og sagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Irland fik sin konto tilfældigt deaktiveret uden varsel og modtog ikke en forklaring fra live support. Han havde en saldo på 4000 € på tidspunktet for kontoens lukning. Klageteamet anerkendte situationen, men oplyste, at Unibet Casino havde valgt ikke at behandle åbne sager offentligt og anbefalede, at spilleren fulgte deres interne klageprocedure. På grund af casinoets manglende respons blev klagen markeret som uløst i systemet.

Spilleren fra Sverige havde anmodet om udbetalinger tre gange på i alt 128.218 kr., men oplevede forsinkelser på grund af Unibets verifikationsproces, på trods af at han havde indsendt de nødvendige dokumenter den 11. april. Han havde gentagne gange kontaktet kundeservice uden at modtage nogen opdateringer eller løsning. Klageteamet havde meddelt, at casinoet ikke samarbejdede om at løse tvister, hvilket begrænsede den assistance, der kunne ydes. Derfor blev klagen lukket som uløst, og spilleren blev rådet til at forfølge yderligere skridt gennem Unibets kundesupport eller relevante regulerende organer.

Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret af casinoet og kunne ikke hæve sin gevinst på £5.150 i 5 dage. Han konsulterede sin advokat og havde til hensigt at anlægge sag. Problemet syntes at være løst, da spilleren angav, at casinoet ville fikse kontoen inden for en uge, men uden bekræftelse fra ham blev klagen afvist.

Spilleren fra Sverige havde forsøgt at hæve penge fra kasinoet siden den 26. december, men den 10. januar var udbetalingen endnu ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede, at hans konto var verificeret, og at han ikke brugte en bonus, men kasinoet havde ikke givet nogen specifikke årsager til forsinkelsen. På trods af at være prioriteret på ventelisten, blev der ikke modtaget yderligere opdateringer. Klageteamet konkluderede, at casinogruppen ikke samarbejdede om at løse tvister, begrænse yderligere assistance, og rådede spilleren til at kontakte Unibets kundesupport eller henvise sagen til det svenske generelle klagenævn, hvis det ikke blev løst. Klagen blev markeret som uafklaret.

Spilleren fra Irland stod over for et udbetalingsproblem med Unibet Casino, som havde blokeret hans konto og tilbageholdt 2.942 euro, og beskyldte ham for at bruge tredjepartsmidler til spil. Han hævdede, at de anvendte midler legitimt var hans, da de var blevet modtaget som tilbagebetaling fra et personligt lån. Klageteamet gennemgik de fremlagte beviser, men fandt ud af, at Unibet Casino havde valgt ikke at behandle nogen åbne sager offentligt. Følgelig blev klagen markeret som uløst på grund af kasinoets manglende reaktion, og spilleren blev rådet til at følge kasinoets interne klageprocedure.