BingoSpirit Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Kære Melissa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med BingoSpirit Casino.

Da du er klar over, at du ved et uheld placerer flere indsatser over det tilladte maksimum, kan du så fortælle, om du er blevet ved med at spille efter denne hændelse? Har du opfyldt indsatskravene, eller har casinoet fået besked med det samme?

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Ja, jeg fortsatte med at spille, jeg anmodede om en udbetaling af $3000 den 14/3/2022, og det blev afvist den 19/3/2022. I løbet af den tid fortsatte jeg med at spille og vandt yderligere penge og havde en saldo på $4588,45, hvilket gav den samlede saldo $7588,45.

Jeg gennemførte indsatskravet, før jeg anmodede om udbetalingen af $3000 den 14/3/2022.

Melissa

Kære Melissa,

Jeg tror, at du har spillet på den måde i lang tid, men det er desværre en forskel, når du spiller med rigtige penge og spiller med en bonus. De rigtige penge væddemål har normalt aldrig en max bet regel, så du er fri til at satse et hvilket som helst beløb. Bonusser på den anden side kommer normalt altid med en max bet regel. Vi ser virkelig gerne, at kasinoerne implementerer et system, som forhindrer spillerens i at satse over det maksimalt tilladte, men desværre er det ikke en industristandard endnu, og vi kan ikke straffe kasinoet, hvis de annullerer spillerens gevinster for at overtræde disse vilkår. og spilleren er også ansvarlig for at læse dem, før han overhovedet spiller eller registrerer sig på kasinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kan hjælpe dig mere i denne sag, men da du har overtrådt casinoets vilkår, er vores hænder bundet. Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Hvis nej, vil klagen blive lukket.

Med venlig hilsen

Nick

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.