Spillerens tilbagetrækning blev forsinket af en ukendt årsag. Kasinoet har ikke reageret på klagen, som blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
BitDice Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: 140 $
BitDice Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For nylig stoppede kasinoet med at behandle udbetalinger, jeg har forsøgt at kontakte dem via live chat, og de reagerer aldrig, så jeg besluttede at kontakte dem via chat og twitter uden held.
kasinoet lover trækker sig tilbage inden for 72 timer, og det har været forbi nu.
håber at få hjælp til at løse det.
tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingsten,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitDice Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Ja min konto er verificeret kyc og alt det der, har spillet på casinoet i mere end et år.
Jeg vandt med egne penge som jeg selv satte ind.
De svarer ikke når man skriver til dem. Dog fik jeg et svar i dag hvor der stod at jeg skulle fortælle dem om jeg havde modtaget min udbetaling hvilket jeg ikke har.
Vh
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Stadigvæk ingen svar fra dem.
Casinoet svarer kun nye spillere imens mange venter på withdraws.
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst afklare, hvornår er din tilbagetrækning afventende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Det er den for over en uge siden. Jeg kan se der tydeligvis er flere med samme problem på casinoet i forhold til jeres brugeranbefalinger.
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Der er indtil videre endnu flere som afventer udbetalinger fra casinoet. Hvad kan i gøre for at hjælpe?
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingsten,
Den anbefalede tidsramme for tilbagetrækningen er 14 dage, så den skulle ankomme i denne uge. Giv os venligst besked indtil udgangen af denne uge, hvis betalingen kommer, og hvis ikke, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
De lover jo udbetaling indenfor 72 timer, derfor forstår jeg ikke det du skriver.
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingsten,
Tag aldrig den tidsramme, som casinoet har lovet, som en kendsgerning. Ud fra vores erfaring kan vi fortælle, at den mest almindelige tidsramme for det er 14 dage. Det betyder ikke, at man ikke kan ankomme tidligere, men det er meget normalt, at det tager over 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingsten
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
I tager jo deres parti selvom det er et tydeligt exit scam fra denne side. Jeg forventer at i behandler denne klage nu er der efterhånden også gået en måned.
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingsten,
Jeg er ikke helt sikker på, hvor du kan se tegn på at tage casinoets parti, du er velkommen til at præcisere det. Timeren er blevet forlænget, så du kan fortælle os, om pengene ankommer inden for den givne tidsramme - kan du fortælle, om du har modtaget dem eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Status er at casinoet har lavet et exit scam og nu stjæler fra nye uvidende kunder de udbetaler ikke længere.
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Kingsten for den oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kingsten,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en BitDice Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BitDice Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Og det er det i kan gøre? Hvad med at man på en eller anden måde får lukket hjemmesiden ned da de jo tager folks penge uden nogen form for formidling?
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få dine gevinster tilbage - at indgive en klage til den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) og ved at bruge en "Kontakt"-knap eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt. Bemærk dog venligst, at casinoets licens ikke kan verificeres, hvilket betyder, at casinoet kan fungere uden nogen gyldig spillelicens, og i så fald vil regulatoren ikke hjælpe dig med problemet.
Hvis der er fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, bedes du fortælle mig det på branislav.b@casino.guru.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
